diff --git a/apps/frontend/src/lib/components/layout/Footer.svelte b/apps/frontend/src/lib/components/layout/Footer.svelte index f6d8ca7c..762de165 100644 --- a/apps/frontend/src/lib/components/layout/Footer.svelte +++ b/apps/frontend/src/lib/components/layout/Footer.svelte @@ -48,6 +48,13 @@ Statistiques +
+ + + +
++ Mesure d'usage, d'utilité, d'impact et d'efficience du service public + numérique BoRiS, conformément au modèle beta.gouv.fr d'évaluation des + services numériques publics. +
+ +Sources de données
++ Toutes les mesures sont issues de la + + page transparence BoRiS + + , de la fiche officielle + + beta.gouv.fr/startups/boris + + , des données de navigation collectées via le site, et d'enquêtes utilisateurs + en sortie de simulateur. +
++ Service +
++ BoRiS est un site d'information et de mise en relation qui aide les + ménages modestes à comprendre et accéder au + Bail Réel Solidaire (BRS) + . +
++ Irritant utilisateur +
++ Les ménages éligibles au BRS ignorent l'existence du dispositif ou + n'ont pas accès à une information fiable pour décider d'acheter. +
++ 70 % + des ménages ayant répondu à l'enquête post-simulateur n'avaient jamais + entendu parler du BRS avant de visiter le site + + [1] + + . +
++ Politique publique +
++ Développement du Bail Réel Solidaire + pour faciliter l'accès à la propriété des ménages modestes en dissociant + le foncier du bâti. +
++ Cible prioritaire +
++ Ménages dont les revenus sont insuffisants pour acheter dans le libre + en zone tendue, mais suffisants pour être acquéreurs en BRS, en + particulier + locataires HLM soumis au surloyer de solidarité + + . +
++ Quatre dimensions d'évaluation du service, plus une dimension transverse + d'efficience. +
+ ++ Funnel - simulateur d'éligibilité (avril 2026) +
++ 86,86 % obtiennent leur résultat +
++ Soit 7 797 résultats sur 8 976 démarrages mesurés sur les 30 + derniers jours + + [3] + + . +
++ 22,52 % + donnent ensuite leurs coordonnées pour mise en relation avec un OFS, + soit 2 021 ménages. +
++ Funnel - simulateur de coût d'acquisition (avril 2026) +
++ Base : 2 947 démarrages sur les 30 derniers jours + + [3] + + . +
++ Taux de contact du support +
++ ~ 0,12 % +
++ Environ 10 messages reçus en mars 2026 sur 8 300 visiteurs uniques + mensuels + + [4] + + . Le service répond seul aux questions des utilisateurs ; pas de support + formel. +
+| Période | +Visiteurs uniques | +Évolution | +
|---|---|---|
| Avril 2026 | +11 000 | +- | +
| Mars 2026 | +8 300 | +- | +
| Avril 2025 | +6 200 | +- | +
| Avril 2026 vs avril 2025 | +x 1,8 | +|
| Période | +Simulations | +
|---|---|
| Avril 2026 | +7 002 | +
| Mars 2026 | +5 426 | +
| Février 2026 | +1 960 | +
| Janvier 2026 | +1 959 | +
| Avril 2025 | +1 029 | +
| Mars 2025 | +1 057 | +
Bond marqué entre février et mars 2026
++ Le passage de 1 960 à 5 426 simulations s'explique par le lancement + d'une nouvelle version du simulateur d'éligibilité, plus accessible. +
+| Année | +Simulations | +Note | +
|---|---|---|
| 2026 (janvier-avril) | +16 347 | +Dépasse déjà tout 2025 | +
| 2025 | +15 252 | +- | +
| 2024 (mars-décembre) | +3 460 | +- | +
Marché prioritaire haute valeur
++ 150 000 + locataires HLM assujettis au surloyer de solidarité + + [6] + + . Le marché adressable réel est contraint par la géographie des OFS actifs + et la disponibilité des programmes. +
++ Satisfaction utilisateur +
++ 4,5 / 5 + + [8] + +
++ Panel post-simulateur, mars 2026. Taille du panel à préciser. +
++ Net Promoter Score (NPS) +
++ À mettre en place +
++ Évolution prévue : ajouter en fin de simulateur la question de + recommandation sur une échelle de 0 à 10, avec une cible NPS > 50. +
+| Problème exprimé | +Réponse BoRiS | +Indicateurs | +
|---|---|---|
| Suis-je éligible au BRS ? | +Simulateur d'éligibilité | +7 002 simulations · avril 2026 | +
| Où trouver un logement BRS dans ma zone ? | +Carte des programmes | +~4 200 visiteurs / mois en moyenne en 2025 | +
| Comment se déroule un achat BRS ? | +Contenus informatifs | +- | +
| Comment planifier mon budget ? | +Simulateur de coût d'acquisition | +1 908 simulations complètes · avril 2026 | +
+ Impact mesuré - 2025 +
++ 150 ménages avec un projet d'achat en BRS grâce à BoRiS + + [2] + +
++ Estimation à partir d'une enquête auprès de 110 répondants en novembre + 2025. +
+| Année | +Livraisons BRS | +Source | +
|---|---|---|
| 2022 | +652 | +DHUP, Bilan national OFS/BRS 2023 | +
| 2023 | +1 107 | +DHUP, Bilan national OFS/BRS 2023 | +
| 2024 | +~1 700, estimation | +En attente du Bilan national OFS/BRS 2024 | +
+ Panel n = 8 597 répondants à l'enquête post-simulateur. +
++ Connaissance préalable du BRS +
++ 70 % ne connaissaient pas le BRS +
++ avant de visiter BoRiS, preuve directe de l'apport informationnel du + service. +
++ Statut résidentiel +
++ Suivi longitudinal en cours de mise en place +
++ Les OFS partenaires s'engagent à remonter le nombre de contacts BoRiS + ayant effectivement signé un contrat BRS. +
++ Au-delà des mises en relation, l'impact informationnel est très + important : BoRiS joue un rôle de référence dans le parcours + d'information sur le BRS et produit des données de demande + territorialisées utiles à l'administration centrale, aux OFS et aux + banques. +
+| Année | +Budget exécuté | +
|---|---|
| 2023 | +23 040 € | +
| 2024 | +115 168 € | +
| 2025 | +278 063 € | +
| 2026 (janvier-avril) | +129 264 € | +
| Année | +Budget | +Simulations | +€ / simulation | +
|---|---|---|---|
| 2024 (mars-décembre) | +115 168 € | +3 460 | +33,29 € | +
| 2025 | +278 063 € | +15 252 | +18,23 € | +
| 2026 (janvier-avril) | +129 264 € | +16 347 | +7,91 € | +
+ Le coût par simulation a été divisé par environ 1,8 entre 2024 et 2025. + Sur les 4 premiers mois de 2026, il continue de baisser. +
+ ++ Économie pour le ménage +
++ 50 000 à 150 000 € +
++ Par acquisition selon la zone, sur la base d'une économie BRS + structurelle de 30 à 50 % sur le prix d'acquisition. Fourchette + indicative. +
+Évolution prévue
++ Mesurer également le temps et l'argent économisés aux OFS grâce à BoRiS + : qualification amont des prospects, réduction du temps consacré à + l'information de premier niveau, ciblage géographique des leads. +
++ BoRiS atteint 11 000 visiteurs uniques + en avril 2026, + 7 002 simulations d'éligibilité + sur le même mois, et un taux de satisfaction de + 4,5 / 5 + . En 2025, + 150 ménages + ont enclenché un projet d'achat en BRS grâce au site, dont 70 % qui ignoraient + le dispositif et 28 % issus du parc locatif social. +
++ Sur les 4 premiers mois de 2026, BoRiS a déjà collecté 16 347 + simulations, contre 15 252 sur toute 2025. +
++ Pour un budget exécuté de 278 063 € + en 2025, le coût par simulation ressort à + 18,23 € + , en baisse vs 2024 et déjà à 7,91 € sur les 4 premiers mois de 2026. +
++ Méthodologie alignée sur les lignes directrices beta.gouv.fr : tout + chiffre est daté au mois près, accompagné de sa base physique et + temporelle, et n'est pas en cumulé. Les pourcentages sont assortis de leur + valeur absolue. +
+ +{note.content}
+