diff --git a/apps/frontend/src/lib/components/layout/Footer.svelte b/apps/frontend/src/lib/components/layout/Footer.svelte index f6d8ca7c..762de165 100644 --- a/apps/frontend/src/lib/components/layout/Footer.svelte +++ b/apps/frontend/src/lib/components/layout/Footer.svelte @@ -48,6 +48,13 @@ Statistiques +
  • + + Matrice d'impact + +
  • > = { description: "Consultez les mentions légales du site Boris, régissant l'utilisation de la plateforme dédiée au Bail Réel Solidaire, et les informations légales concernant son exploitation.", }, + '/matrice-impact': { + title: "Matrice d'impact - BoRiS", + description: + "Consultez la matrice d'impact de BoRiS : usage, utilité, impact et efficience du service public numérique dédié au Bail Réel Solidaire.", + }, '/notre-mission': { title: 'Notre mission - Boris', description: diff --git a/apps/frontend/src/routes/matrice-impact/+page.svelte b/apps/frontend/src/routes/matrice-impact/+page.svelte new file mode 100644 index 00000000..37150140 --- /dev/null +++ b/apps/frontend/src/routes/matrice-impact/+page.svelte @@ -0,0 +1,981 @@ + + + + Matrice d'impact - BoRiS - Avril 2026 + + + +
    +
    + +
    + +
    +

    Contexte

    +
    +
    +

    + Service +

    +

    + BoRiS est un site d'information et de mise en relation qui aide les + ménages modestes à comprendre et accéder au + Bail Réel Solidaire (BRS) + . +

    +
    +
    +

    + Irritant utilisateur +

    +

    + Les ménages éligibles au BRS ignorent l'existence du dispositif ou + n'ont pas accès à une information fiable pour décider d'acheter. +

    +

    + 70 % + des ménages ayant répondu à l'enquête post-simulateur n'avaient jamais + entendu parler du BRS avant de visiter le site + + [1] + + . +

    +
    +
    +

    + Politique publique +

    +

    + Développement du Bail Réel Solidaire + pour faciliter l'accès à la propriété des ménages modestes en dissociant + le foncier du bâti. +

    +
    +
    +

    + Cible prioritaire +

    +

    + Ménages dont les revenus sont insuffisants pour acheter dans le libre + en zone tendue, mais suffisants pour être acquéreurs en BRS, en + particulier + locataires HLM soumis au surloyer de solidarité + + . +

    +
    +
    +
    + +
    +

    Vue synthétique de la matrice

    +

    + Quatre dimensions d'évaluation du service, plus une dimension transverse + d'efficience. +

    + + +
    + +
    +
    + + Utilisable + +

    1. Utilisable

    +
    + +
    +
    +
    +

    + Funnel - simulateur d'éligibilité (avril 2026) +

    +

    + 86,86 % obtiennent leur résultat +

    +

    + Soit 7 797 résultats sur 8 976 démarrages mesurés sur les 30 + derniers jours + + [3] + + . +

    +

    + 22,52 % + donnent ensuite leurs coordonnées pour mise en relation avec un OFS, + soit 2 021 ménages. +

    +
    +
    +
    +
    +

    + Funnel - simulateur de coût d'acquisition (avril 2026) +

    +

    + Base : 2 947 démarrages sur les 30 derniers jours + + [3] + + . +

    +
      +
    • + 96,3 % + obtiennent le résultat du coût total de leur projet +
    • +
    • + 79,2 % + obtiennent le montant de leur mensualité post-achat +
    • +
    • + 64,7 % + obtiennent le détail des charges mensuelles +
    • +
    +
    +
    +
    +
    +

    + Taux de contact du support +

    +

    + ~ 0,12 % +

    +

    + Environ 10 messages reçus en mars 2026 sur 8 300 visiteurs uniques + mensuels + + [4] + + . Le service répond seul aux questions des utilisateurs ; pas de support + formel. +

    +
    +
    +
    +
    + +
    +
    + + Utilisé + +

    2. Utilisé

    +
    + +
    + {#each usedKpis as kpi} +
    + + {kpi.value} + + + {kpi.label} + + {#if kpi.trend} + + {kpi.trend} + + {/if} +
    + {/each} +
    + +

    Visiteurs uniques mensuels

    +
    + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + +
    + Évolution des visiteurs uniques mensuels +
    PériodeVisiteurs uniquesÉvolution
    Avril 202611 000-
    Mars 20268 300-
    Avril 20256 200-
    Avril 2026 vs avril 2025x 1,8
    +
    + +

    + Simulations d'éligibilité - flux mensuel récent +

    +
    + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + +
    + Évolution des simulations d'éligibilité par mois +
    PériodeSimulations
    Avril 20267 002
    Mars 20265 426
    Février 20261 960
    Janvier 20261 959
    Avril 20251 029
    Mars 20251 057
    +
    + +
    +

    Bond marqué entre février et mars 2026

    +

    + Le passage de 1 960 à 5 426 simulations s'explique par le lancement + d'une nouvelle version du simulateur d'éligibilité, plus accessible. +

    +
    + +

    Volumes annuels

    +
    + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + +
    Volumes annuels de simulations
    AnnéeSimulationsNote
    2026 (janvier-avril)16 347Dépasse déjà tout 2025
    202515 252-
    2024 (mars-décembre)3 460-
    +
    + +
    +

    Marché prioritaire haute valeur

    +

    + 150 000 + locataires HLM assujettis au surloyer de solidarité + + [6] + + . Le marché adressable réel est contraint par la géographie des OFS actifs + et la disponibilité des programmes. +

    +
    +
    + +
    +
    + + Utile + +

    3. Utile

    +
    + +
    +
    +
    +

    + Satisfaction utilisateur +

    +

    + 4,5 / 5 + + [8] + +

    +

    + Panel post-simulateur, mars 2026. Taille du panel à préciser. +

    +
    +
    +
    +
    +

    + Net Promoter Score (NPS) +

    +

    + À mettre en place +

    +

    + Évolution prévue : ajouter en fin de simulateur la question de + recommandation sur une échelle de 0 à 10, avec une cible NPS > 50. +

    +
    +
    +
    + +

    Problèmes utilisateurs résolus

    +
    + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + +
    + Problèmes utilisateurs et réponses BoRiS +
    Problème expriméRéponse BoRiSIndicateurs
    Suis-je éligible au BRS ?Simulateur d'éligibilité7 002 simulations · avril 2026
    Où trouver un logement BRS dans ma zone ?Carte des programmes~4 200 visiteurs / mois en moyenne en 2025
    Comment se déroule un achat BRS ?Contenus informatifs-
    Comment planifier mon budget ?Simulateur de coût d'acquisition1 908 simulations complètes · avril 2026
    +
    +
    + +
    +
    + + Impactant + +

    4. Impactant

    +
    + +
    +

    + Impact mesuré - 2025 +

    +

    + 150 ménages avec un projet d'achat en BRS grâce à BoRiS + + [2] + +

    +

    + Estimation à partir d'une enquête auprès de 110 répondants en novembre + 2025. +

    +
    + +

    Mise en perspective : volume secteur BRS

    +
    + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + +
    + Volume secteur BRS - livraisons annuelles +
    AnnéeLivraisons BRSSource
    2022652DHUP, Bilan national OFS/BRS 2023
    20231 107DHUP, Bilan national OFS/BRS 2023
    2024~1 700, estimationEn attente du Bilan national OFS/BRS 2024
    +
    + +

    + Caractéristiques des ménages transmis aux OFS +

    +

    + Panel n = 8 597 répondants à l'enquête post-simulateur. +

    +
    +
    +
    +

    + Connaissance préalable du BRS +

    +

    + 70 % ne connaissaient pas le BRS +

    +

    + avant de visiter BoRiS, preuve directe de l'apport informationnel du + service. +

    +
    +
    +
    +
    +

    + Statut résidentiel +

    +
      +
    • + 28 % + locataires d'un logement social +
    • +
    • 47 % locataires du privé
    • +
    • 17 % hébergés
    • +
    • 6 % propriétaires
    • +
    • 2 % autre
    • +
    +
    +
    +
    + +
    +

    + Suivi longitudinal en cours de mise en place +

    +

    + Les OFS partenaires s'engagent à remonter le nombre de contacts BoRiS + ayant effectivement signé un contrat BRS. +

    +
    + +
    +

    + Au-delà des mises en relation, l'impact informationnel est très + important : BoRiS joue un rôle de référence dans le parcours + d'information sur le BRS et produit des données de demande + territorialisées utiles à l'administration centrale, aux OFS et aux + banques. +

    +
    +
    + +
    +
    + + Efficient + +

    5. Efficient

    +
    + +

    Budget exécuté par année

    +
    + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + +
    Budget exécuté par année
    AnnéeBudget exécuté
    202323 040 €
    2024115 168 €
    2025278 063 €
    2026 (janvier-avril)129 264 €
    +
    + +

    Évolution du coût unitaire

    +
    + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + +
    Évolution du coût unitaire
    AnnéeBudgetSimulations€ / simulation
    2024 (mars-décembre)115 168 €3 46033,29 €
    2025278 063 €15 25218,23 €
    2026 (janvier-avril)129 264 €16 3477,91 €
    +
    +

    + Le coût par simulation a été divisé par environ 1,8 entre 2024 et 2025. + Sur les 4 premiers mois de 2026, il continue de baisser. +

    + +
    +

    + Économie pour le ménage +

    +

    + 50 000 à 150 000 € +

    +

    + Par acquisition selon la zone, sur la base d'une économie BRS + structurelle de 30 à 50 % sur le prix d'acquisition. Fourchette + indicative. +

    +
    + +
    +

    Évolution prévue

    +

    + Mesurer également le temps et l'argent économisés aux OFS grâce à BoRiS + : qualification amont des prospects, réduction du temps consacré à + l'information de premier niveau, ciblage géographique des leads. +

    +
    +
    + +
    +

    Synthèse

    +
    +

    + BoRiS atteint 11 000 visiteurs uniques + en avril 2026, + 7 002 simulations d'éligibilité + sur le même mois, et un taux de satisfaction de + 4,5 / 5 + . En 2025, + 150 ménages + ont enclenché un projet d'achat en BRS grâce au site, dont 70 % qui ignoraient + le dispositif et 28 % issus du parc locatif social. +

    +

    + Sur les 4 premiers mois de 2026, BoRiS a déjà collecté 16 347 + simulations, contre 15 252 sur toute 2025. +

    +

    + Pour un budget exécuté de 278 063 € + en 2025, le coût par simulation ressort à + 18,23 € + , en baisse vs 2024 et déjà à 7,91 € sur les 4 premiers mois de 2026. +

    +
    +
    + +
    +

    Notes méthodologiques

    +

    + Méthodologie alignée sur les lignes directrices beta.gouv.fr : tout + chiffre est daté au mois près, accompagné de sa base physique et + temporelle, et n'est pas en cumulé. Les pourcentages sont assortis de leur + valeur absolue. +

    + +
    + {#each notes as note} +
    +

    + +

    +
    +

    {note.content}

    +
    +
    + {/each} +
    +
    +