Wenn sie Probleme mit der Installation ihres Hotspots haben könnten Ihnen die folgenden Tipps helfen.
Die untere LED sollte sich einschalten, sobald das Gerät mit Strom versorgt wird. Sollte das nicht der Fall sein, sollten sie sicherstellen, dass der Stromstecker richtig in der Steckdose sitzt und dass die Steckdose mit Strom versogt wird.
Nur die untere LED schaltet sich ein, bis das Gerät fertig gestartet ist.
Es kann bis zu einer Minute dauern bis der Hotspot nach dem Einschalten in der App angezeigt wird. Ein erneutes, wiederholtes Scannen kann helfen den Hotspot zu finden.
Stellen sie sicher, dass Bluetooth eingeschaltet wird, denn die Verbindung zwischen Hotspot und Handy benötigt diese Schnittstelle.
Sie müssen die Ortungsdienste aktivieren, damit die Anwendung korrekten Zugriff auf ihren Hotspot über Bluetooth erhalten kann.
Es kann passieren, dass ihr WLAN Netzwerk aufgrund eines schlechten Signals nicht angezeigt wird. Das kann durch eine schlechte Platzierung außerhalb der Reichweite passieren.
Wenn nach den vorherigen Schritten immernoch Probleme bestehen sollten, sollte sichergestellt werden, dass ihr Gerät auf dem aktuellsten Stand ist.
Nebra Hotspots automasieren sich automatisch, sobald eine Verbindung zum Internet besteht. Wenn sie ein Netzwerkkabel angeschlossen haben sollten sie ihren Hotspot etwa eine halbe Stunde laufen lassen um sicherzustellen, dass alle Updates heruntergeladen werden.
Wenn sie Schwierigkeiten haben ihren Hotspot mit dem WLAN zu verbinden, dann empfehlen wir Ihnen das Gerät an einem Ort zu platzieren, wo sie ihn per Netzwerkkabel für etwa eine halbe Stunde laufen lassen können um die neuesten Updates herunterzuladen. Danach können sie den Hotspot an den vorgesehenen Platz zurückbringen und es erneut versuchen.
Wenn sie ihren Fehler noch nicht beheben konnten, dann können sie uns gerne unter https://nebra.io/helium-support kontaktieren und wir werden ihnen bei der Fehlerbehebung behilflich sein. Bitte stellen sie jedoch vorher sicher, dass ihr Gerät sich auf dem neuesten Stand befindet.