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permalink	support-registration.html
keywords	support registration, register for support, support, nss account, add nss account
summary	在向NetApp技术支持部门提交支持案例之前，您需要向 Workload Factory 添加一个NetApp支持站点帐户，然后注册以获得支持。

注册以获得支持

在向NetApp技术支持部门提交支持案例之前，您需要向 Workload Factory 添加一个NetApp支持站点帐户，然后注册以获得支持。

需要注册支持才能获得针对NetApp Workload Factory 及其存储解决方案和服务的技术支持。您必须注册NetApp Console 的支持，它是独立于 Workload Factory 的基于 Web 的控制台。

注册支持并不能使NetApp获得云提供商文件服务的支持。有关云提供商文件服务、其基础设施或使用该服务的任何解决方案的技术支持，请参阅该产品的 Workload Factory 文档中的“获取帮助”。

支持注册概述

注册您的帐户 ID 支持订阅（位于NetApp控制台中的“支持资源”页面上的 20 位 960xxxxxxxxx 序列号）作为您的单一支持订阅 ID。每个NetApp帐户级支持订阅都必须注册。

注册后即可实现开立支持票和自动生成案例等功能。通过将NetApp支持站点 (NSS) 帐户添加到NetApp控制台即可完成注册，如下所述。

要注册支持并激活支持权利，您帐户中的一名用户必须将NetApp支持站点帐户与其NetApp控制台登录名关联。如何注册NetApp支持取决于您是否已经拥有NetApp支持站点 (NSS) 帐户。

如果您是拥有 NSS 帐户的NetApp客户，则只需通过NetApp控制台注册即可获得支持。

步骤

在 Workload Factory 控制台的右上角，选择 帮助 > 支持。

选择此选项将在新浏览器选项卡中打开NetApp控制台并加载支持仪表板。
从NetApp控制台菜单中，选择管理，然后选择凭据。
选择*用户凭据*。
选择*添加NSS凭证*，然后按照NetApp 支持站点(NSS)鉴定提示进行操作。
要确认注册过程是否成功，请选择帮助图标，然后选择*Support*。

“资源”页面应显示您的帐户已注册支持。

请注意，如果其他NetApp控制台用户尚未将NetApp支持站点帐户与其NetApp控制台登录名关联，则他们将看不到相同的支持注册状态。但是，这并不意味着您的NetApp帐户未注册支持。只要账户中有一位用户遵循了这些步骤，那么您的账户就注册成功了。

如果您是现有NetApp客户，拥有现有许可证和序列号但没有 NSS 帐户，则需要创建一个 NSS 帐户并将其与您的NetApp控制台登录关联。

步骤

完成以创建NetApp支持站点帐户 "NetApp 支持站点用户注册表"
1. 请务必选择适当的用户级别、通常为* NetApp客户/最终用户*。
2. 请务必复制上面用于序列号字段的NetApp帐户序列号 (960xxxx)。这将加快账户处理速度。
完成以下步骤，将您的新 NSS 帐户与您的NetApp控制台登录关联具有NSS帐户的现有客户。

如果您是NetApp的新客户、并且没有NSS帐户、请按照以下每个步骤进行操作。

步骤

在 Workload Factory 控制台的右上角，选择 帮助 > 支持。

选择此选项将在新浏览器选项卡中打开NetApp控制台并加载支持仪表板。
从支持资源页面中找到您的帐户ID序列号。
导航到 "NetApp的支持注册站点" 并选择*我不是NetApp的注册客户*。
填写必填字段(带有红色星号的字段)。
在*产品线*字段中、选择*云管理器*、然后选择适用的计费提供商。
复制上述第2步中的帐户序列号、完成安全检查、然后确认您已阅读NetApp的全球数据隐私政策。

系统会立即向提供的邮箱发送一封电子邮件、以完成此安全事务。如果验证电子邮件未在几分钟内收到、请务必检查您的垃圾邮件文件夹。
在电子邮件中确认操作。

确认将向NetApp提交您的请求、并建议您创建NetApp 支持站点帐户。
完成以创建NetApp支持站点帐户 "NetApp 支持站点用户注册表"
1. 请务必选择适当的用户级别、通常为* NetApp客户/最终用户*。
2. 请务必复制上面用于序列号字段的帐户序列号(960xxxx)。这样可以加快帐户处理速度。

完成后

在此过程中、NetApp应与您联系。这是针对新用户的一次性入职练习。

拥有NetApp支持站点帐户后，请按照以下步骤将该帐户与您的NetApp控制台登录关联具有NSS帐户的现有客户。