Les objectifs stratégiques de Simplon visent à renforcer sa position dans le secteur de la formation professionnelle, notamment en conservant la confiance des financeurs, en améliorant sa réputation et en exploitant Discord pour créer un environnement de formation à la fois innovant et efficace. Ces objectifs sont également orientés vers la consolidation du réseau de Simplon.
L’un des objectifs majeurs de Simplon est de maintenir la confiance des financeurs tels que les régions, les entreprises et les OPCO (Opérateurs de Compétences) qui financent les formations. Il est crucial pour Simplon de démontrer un haut niveau de professionnalisme, y compris à travers l’utilisation de ses outils numériques. Le serveur Discord doit donc rester propre et professionnel, garantissant un environnement de travail efficace et organisé. Cela est essentiel pour inspirer confiance non seulement aux apprenants, mais aussi aux financeurs.
Simplon doit aussi s'assurer que Discord est utilisé de manière à faciliter les interactions entre les apprenants, les formateurs et les alumni, renforçant ainsi les liens au sein de la communauté Simplon.
Simplon doit également préserver et renforcer sa réputation dans le secteur de la formation numérique, surtout dans un environnement aussi concurrentiel. La qualité de l'enseignement et des outils de gestion de la formation, tels que Discord, jouent un rôle crucial. Un réseau solide, y compris un réseau d'alumni dynamique, permet de concurrencer les grandes écoles et d'offrir aux apprenants des opportunités d’emploi qui pourraient autrement leur échapper.
Pour cela, l'usage de Discord permet de construire un réseau communautaire fort autour de Simplon. Les anciens étudiants peuvent devenir des ambassadeurs de l’organisme, contribuant à améliorer la visibilité et la crédibilité de Simplon auprès de nouveaux apprenants, des collaborateurs et des financeurs.
Un autre objectif stratégique de Simplon est de créer un accès direct au marché caché de l'emploi, un marché souvent inaccessible aux étudiants qui ne bénéficient pas de réseaux puissants. Discord peut jouer un rôle central dans cet aspect en favorisant les connexions entre apprenants, alumni et professionnels. Cela permet de faciliter l’insertion professionnelle des apprenants tout en renforçant les liens avec les alumni et les employeurs.
Les objectifs opérationnels de Simplon sont plus spécifiques et se concentrent sur la gestion efficace des processus quotidiens grâce à Discord. L’objectif est de simplifier et d'optimiser les activités pédagogiques et administratives à travers l’utilisation de bots et d'autres fonctionnalités de la plateforme, permettant ainsi de gagner du temps et de réduire les erreurs humaines.
Discord peut être optimisé grâce à divers bots qui permettent d’automatiser certaines tâches et de simplifier la gestion des salons et des utilisateurs. Cela permet aux formateurs et aux administrateurs de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, tout en garantissant une organisation fluide. Chaque bot a un objectif opérationnel spécifique, par exemple :
Bot Hub : conçu pour créer un espace de partage de ressources, similaire à Reddit, ce bot permet d’éviter les doublons de ressources et de centraliser les informations importantes.
Bot Feedback : récolte les retours des apprenants de manière automatisée, ce qui permet de suivre leur satisfaction et d'identifier des pistes d'amélioration pour les formations. Ce bot aide également à générer des statistiques utiles pour évaluer l’efficacité des programmes. Cela réduit considérablement le temps de traitement manuel des avis et permet une réactivité accrue pour apporter des ajustements.
Bot Onboarding : facilite l'intégration des nouvelles promotions en automatisant la création des salons pour chaque groupe. Avant cela, les chargés de projet devaient configurer manuellement les espaces Discord pour chaque nouvelle promotion, ce qui représentait une charge de travail importante.
Ces outils permettront à Simplon de gérer plus efficacement son serveur Discord, en évitant les erreurs humaines et en offrant un gain de temps précieux.
Le schéma ci-dessous illustre les interactions au sein de notre plateforme Discord, qui sert de point central pour les échanges entre différents acteurs de la formation. Il montre les flux de communication entre les apprenants, les formateurs, les centres de formation répartis dans la région, ainsi que les partenaires, anciens apprenants, membres du staff et, à terme, les entreprises. Ce réseau collaboratif favorise le partage de connaissances et le suivi tout au long du parcours de formation.
L’un des principaux objectifs opérationnels est de bien gérer la communication au sein de Discord, à la fois entre les formateurs, les apprenants et les alumni (communication verticale), mais aussi entre les apprenants eux-mêmes (communication horizontale). Une communication fluide permet un partage des connaissances optimisé et une meilleure coordination des activités pédagogiques.
Simplon doit s’assurer que les informations circulent correctement et que le partage des ressources est bien structuré entre les différents acteurs. Cela inclut des interactions régulières et pertinentes via Discord, notamment par la mise en place de canaux dédiés à chaque type de communication (ressources, retours, mentorat, etc.).