Erstellt aus: plan-log.example.md (Interview vom 15.–17.01.2026, 35 Runden)
Methode: EOS / Traction (Gino Wickman)
Status: vom GF abgenommen am 17.01.2026 (siehe Logbuch-Block „DoD-Abnahme")
⚠️ Vollständig fiktives Beispiel zur Veranschaulichung des Outputs. „Beispiel GmbH", alle Personen, Zahlen und Entscheidungen sind frei erfunden.
| Element | Festlegung |
|---|---|
| Kernwerte | 1) Eigenständigkeit · 2) Ergebnis vor Aufwand · 3) Weiterentwicklung · 4) Verbindlichkeit |
| Kernfokus (Sweet Spot) | Eigenes SaaS-Produkt „FlowDesk" verdoppeln, Reseller-Geschäft einfrieren — ~100 % Marge auf den Abopreis statt ~18 % Reseller-Marge, skaliert ohne zusätzliche Köpfe |
| 10-Jahres-Ziel | 5 Mio. € ARR; FlowDesk als Standard für Handwerks-Disposition im DACH-Raum |
| Marktstrategie — Zielmarkt | Handwerksbetriebe 10–50 Mitarbeiter im DACH-Raum mit eigener Disposition; Nische: Disposition + mobile Zeiterfassung |
| Marktstrategie — Three Uniques | 1) Disposition + mobile Zeiterfassung in einem Werkzeug · 2) „in 2 Wochen live" · 3) Support mit Handwerks-Know-how |
| Marktstrategie — Bewährter Prozess & Garantie | „FlowDesk-Startpfad" (Bedarfscall → Konfiguration → Schulung → Go-live mit Hypercare); Garantie: „in 2 Wochen live" |
| 3-Jahres-Bild | 1,8 Mio. € ARR, 60 % Umsatz aus FlowDesk, Dienstleistung nur noch produktnah |
| 1-Jahres-Plan | 750 k € Umsatz, FlowDesk-Anteil von 25 % → 40 %, Integrator besetzt |
| Quartals-Rocks | → Abschnitt 5 |
| Themenliste | → Issues-Liste (Abschnitt 5) |
Kernaufgaben: Produktvision FlowDesk · strategische Partnerschaften · Kapital/Finanzierung · Kultur & Kernwerte · F&E-Impulse
| Entscheidungskompetenz | Finanzkompetenz | Prüfvorbehalt | Budgetrahmen |
|---|---|---|---|
| Produktstrategie, Preismodell, Einstellungen ab Teamleitung | unbegrenzt | quartalsweise Bericht an Beirat | — (Eskalationsinstanz, kein eigener Rahmen) |
Kernaufgaben (definiert, Sitz noch leer): operative Gesamtsteuerung · Scorecard-Takt · Abteilungs-Koordination · Quartals-Rocks durchsetzen · Eskalationsinstanz unter GF
| Entscheidungskompetenz | Finanzkompetenz | Prüfvorbehalt | Budgetrahmen |
|---|---|---|---|
| operative Tagesentscheidungen, Prozessfreigaben | bis 10.000 € | Monatsreport an GF | 120 k €/Jahr (vorläufig; Bestätigung im 90-Tage-Review nach Besetzung) |
🔴 Wurzeldiagnose: Solange dieser Sitz unbesetzt ist, landet jede Entscheidung wieder bei Frau M. (Leitfrustration „Kontrolle", Logbuch Phase 0). Besetzung ist Rock R1 mit höchster Priorität.
Kernaufgaben: Neukunden FlowDesk · Demo-Pipeline · Content/Leadgen · Reseller-Beziehungen · Angebotskalkulation
| Entscheidungskompetenz | Finanzkompetenz | Prüfvorbehalt | Budgetrahmen |
|---|---|---|---|
| Rabatte und Angebotsfreigabe innerhalb der Finanzgrenze | bis 8 % Nachlass & 3.000 € Auftragswert | darüber Vorlage bei Integrator (bis Besetzung: GF) | Marketing 30 k €/Jahr |
Kernaufgaben: FlowDesk-Roadmap · Releases · Onboarding-Implementierung · Code-Qualität · technische Schulungen
| Entscheidungskompetenz | Finanzkompetenz | Prüfvorbehalt | Budgetrahmen |
|---|---|---|---|
| Tech-Stack, Release-Inhalte, Tooling | bis 2.000 €/Monat (Tools) | Architektur-Großentscheidungen an GF | Tooling 24 k €/Jahr |
Kernaufgaben: Ticket-Bearbeitung · SLA-Einhaltung · Kunden-Schulung · Bug-Triage an Delivery · Wissensdatenbank
| Entscheidungskompetenz | Finanzkompetenz | Prüfvorbehalt | Budgetrahmen |
|---|---|---|---|
| Kulanz bis 1 Monatsgebühr je Kunde | bis 500 € | darüber Vorlage | → Rock R6 (Frau L., 31.03.2026) |
Kernaufgaben: Buchhaltung · Rechnungslauf · Controlling/Scorecard-Zahlen · Verträge · Personaladministration
| Entscheidungskompetenz | Finanzkompetenz | Prüfvorbehalt | Budgetrahmen |
|---|---|---|---|
| laufende Verwaltungsausgaben | bis 1.500 € | Investitionen an GF | → Rock R6 (Frau L., 31.03.2026) |
Übergangsregelung (Logbuch „Budgetrahmen · Lücken"): Bis zur Vorlage der Budgetrahmen (R6) gelten für Support und Finanzen nur die Finanzkompetenz-Grenzen.
| Sitz | Kennzahl | Zielwert/Woche |
|---|---|---|
| Vertrieb | qualifizierte Demos | ≥ 5 |
| Vertrieb | neue FlowDesk-Abos | ≥ 2 |
| Delivery | Onboardings „live in 2 Wochen" | 100 % der Starts |
| Delivery | kritische Bugs offen > 48 h | 0 |
| Support | SLA-Einhaltung (Erstreaktion < 4 h) | ≥ 95 % |
| Support | CSAT | ≥ 4,5 / 5 |
| Finanzen | überfällige Rechnungen > 30 Tage | < 5.000 € |
Inventar (Logbuch „Prozesse · Inventar"): Angebot/Kalkulation, Onboarding/Delivery, Abrechnung/Recurring, Leadgen/Content, Bug-Triage, Wissensdatenbank.
Angebot/Kalkulation FlowDesk-Einführung (Eigentümer: Herr K.)
- Bedarfscall mit Standard-Fragebogen (30 Min)
- Mapping auf eines der 3 Paket-Tiers (S/M/L)
- Aufwandsschätzung nur bei Sonderintegration (Delivery rechnet gegen)
- Festpreis-Angebot aus der Tier-Matrix
- Freigabe innerhalb der Finanzkompetenz, sonst Vorlage
Onboarding/Delivery „live in 2 Wochen" (Eigentümerin: Frau B.)
- Kickoff + Datenimport-Checkliste
- Konfiguration nach Tier
- Mobile-Rollout + 2 Schulungen
- Go-live + 14-Tage-Hypercare
- Übergabe an Support
Abnahmekriterium (GF): dokumentiert und 3× erfolgreich „live in 2 Wochen" gelaufen (= Rock R3).
Abrechnung/Recurring (Eigentümerin: Frau L.)
- Abo-Anlage bei Go-live
- monatlicher Rechnungslauf (automatisiert)
- Mahnstufen 1–3
- Kündigungs-/Upgrade-Handling
| Prozess | Eigentümer | Frist | „Steht", wenn … |
|---|---|---|---|
| Leadgen/Content | Herr K. | 31.03.2026 | 1 reproduzierbarer Kanal mit ≥ 20 Leads/Monat |
| Bug-Triage | Frau B. | 28.02.2026 | jeder Bug < 4 h kategorisiert + zugewiesen |
| Wissensdatenbank | Herr T. | 30.04.2026 | Top-20-Fragen self-service abgedeckt |
| # | Rock | Eigentümer | Datum |
|---|---|---|---|
| R1 | Integrator-Sitz besetzen (zuerst intern prüfen; besteht der Kandidat den GWC-Check nicht: extern ausschreiben) | Frau M. | 28.02.2026 |
| R2 | FlowDesk-Tier-Matrix + Festpreis-Angebote produktiv (setzt den dokumentierten Onboarding-Prozess voraus → R3, siehe Entscheidungsregister) | Herr K. | 15.03.2026 |
| R3 | Onboarding-Prozess „live in 2 Wochen" dokumentiert + 3× erfolgreich gelaufen | Frau B. | 31.03.2026 |
| R4 | Scorecard wöchentlich automatisiert befüllt | Frau L. | 14.02.2026 |
| R5 | Reseller auf Halten-Modus | Herr K. | 31.03.2026 |
| R6 | Budgetrahmen je Funktion vorlegen (Support, Finanzen) | Frau L. | 31.03.2026 |
Wöchentlich montags, 90 Min: Scorecard ▸ Rocks ▸ Themen (identifizieren → diskutieren → lösen). Moderation: Integrator (bis Besetzung: Frau M.).
- Internationalisierung FlowDesk (AT/CH) — frühestens Q3
- zweiter Delivery-Mitarbeiter — ab ~400 k € ARR
- Ablösung Reseller-Geschäft — Entscheidung Q4
| Entscheidung | Begründung / Zahlen | Revisionstrigger |
|---|---|---|
| Kernfokus: FlowDesk verdoppeln, Reseller einfrieren | Eigenprodukt ~100 % Marge vs. ~18 % Reseller-Marge; skaliert ohne Köpfe | FlowDesk-Wachstum < 10 %/Quartal über 2 Quartale |
| Integrator-Kompetenzen: bis 10.000 €, Budgetrahmen 120 k €/Jahr (vorläufig) | 10 k € deckt ~90 % der operativen Beschaffungen (Annahme GF); 120 k € = bisheriges operatives Jahresbudget | 90-Tage-Review nach Besetzung |
| Vertriebs-Finanzkompetenz: bis 8 % / 3.000 € | unter 8 % Nachlass bleibt DB-Marge > 30 % (Annahme GF) | Quartalsmarge < 25 % |
| Marketing-Budgetrahmen 30 k €/Jahr | ≈ bisheriger Jahresschnitt der Marketingausgaben | Cost per Lead steigt zwei Quartale in Folge |
| Delivery-Tooling: 2.000 €/Monat, Rahmen 24 k €/Jahr | 24 k €/Jahr = monatliche Tool-Grenze aufs Jahr gerechnet | Tooling-Kosten je aktivem Kunden steigen zwei Quartale in Folge |
| Festpreis-Tiers (S/M/L) statt Stundensatz | standardisiertes Leistungsversprechen („Startpfad") macht Pauschalpreis kalkulierbar; Risiko: Aufwandsüberschreitung bei Sonderintegrationen, Tier-Matrix deckelt es; Voraussetzung: R3 erfüllt | Nachkalkulation zeigt > 15 % Aufwandsüberschreitung in 3 Projekten |
| Integrator intern vs. extern | interne Beförderung spart ~6 Monate Einarbeitung; Risiko: Kompetenzlücke Controlling | Kandidat besteht GWC-Check nicht → extern ausschreiben |
Entscheidungen aus diesem Plan werden ausschließlich über die Issues-Liste im festen wöchentlichen Meeting-Takt wieder geöffnet — nie ad hoc. Wer eine Entscheidung wieder öffnet, benennt, welche im Entscheidungsregister protokollierte Annahme sich geändert hat oder welcher Revisionstrigger ausgelöst wurde. Bis zur erneuten Entscheidung im Meeting läuft die Umsetzung weiter.
GF-Abnahme dieser Klausel protokolliert im Logbuch-Block „DoD-Abnahme" vom 17.01.2026.
| Punkt | Status (Logbuch) | Überführt in |
|---|---|---|
| Integrator-Sitz faktisch vakant | offen | Rock R1 (Frau M., 28.02.2026) |
| Budgetrahmen Support + Finanzen unbeziffert | offen | Rock R6 (Frau L., 31.03.2026) |
| Budgetrahmen Integrator (120 k €) vorläufig | beantwortet, vorläufig | 90-Tage-Review nach Besetzung (Trigger im Entscheidungsregister) |
| Internationalisierung AT/CH | bewusst geparkt | Issues-Liste (frühestens Q3) |
| Zweiter Delivery-Mitarbeiter | bewusst geparkt | Issues-Liste (ab ~400 k € ARR) |
| Ablösung Reseller-Geschäft | bewusst geparkt | Issues-Liste (Entscheidung Q4) |