diff --git a/.changeset/eager-colts-smile.md b/.changeset/eager-colts-smile.md new file mode 100644 index 0000000000..d0322737e5 --- /dev/null +++ b/.changeset/eager-colts-smile.md @@ -0,0 +1,5 @@ +--- +"chatbot-index": minor +--- + +Create index now also considers structured data diff --git a/.github/actions/chatbot/action.yaml b/.github/actions/chatbot/action.yaml index 59df5a3be3..379701f677 100644 --- a/.github/actions/chatbot/action.yaml +++ b/.github/actions/chatbot/action.yaml @@ -3,6 +3,10 @@ name: chatbot description: Create Chatbot LLamaindex Vector Index inputs: + api: + description: 'Whether to create vector index using api data' + required: true + default: 'true' aws_region: description: 'The AWS region selected' required: false @@ -11,6 +15,22 @@ inputs: description: the name of the chatbot lambda function required: true default: '' + dynamic: + description: 'Whether to create vector index using dynamic data' + required: true + default: 'true' + index_id: + description: 'The indexID to create' + required: true + default: 'devportal-index' + static: + description: 'Whether to create vector index using static data' + required: true + default: 'true' + structured: + description: 'Whether to create vector index using structured data' + required: true + default: 'false' runs: using: "composite" @@ -42,4 +62,5 @@ runs: shell: bash run: | cd apps/chatbot-index - PYTHONPATH=. poetry run python src/modules/create_vector_index.py + export CHB_INDEX_ID=${{ inputs.index_id }} + PYTHONPATH=. poetry run python src/modules/create_vector_index.py ${{ inputs.static == 'true' && ' --static' || '' }} ${{ inputs.dynamic == 'true' && ' --dynamic' || '' }} ${{ inputs.api == 'true' && ' --api' || '' }} ${{ inputs.structured == 'true' && ' --structured' || '' }} --clean-redis diff --git a/.github/workflows/chatbot_create_index.yaml b/.github/workflows/chatbot_create_index.yaml index 10133bb64d..eae3fbf812 100644 --- a/.github/workflows/chatbot_create_index.yaml +++ b/.github/workflows/chatbot_create_index.yaml @@ -14,6 +14,34 @@ on: - dev - uat - prod + api: + description: 'Consider API documentation for index creation' + type: boolean + required: true + default: true + dynamic: + description: 'Consider dynamic documentation for index creation' + type: boolean + required: true + default: true + static: + description: 'Consider static documentation for index creation' + type: boolean + required: true + default: true + structured: + description: 'Consider structured documentation for index creation' + type: boolean + required: true + default: false + index_id: + type: choice + description: 'The indexID to create' + required: true + default: devportal-index + options: + - devportal-index + - cittadino-index # Allows external webhook trigger repository_dispatch: @@ -81,4 +109,9 @@ jobs: - name: Chatbot Vector Index uses: ./.github/actions/chatbot with: + api: ${{ github.event.inputs.api && 'true' || 'false'}} chatbot_lambda_name: ${{ vars.CHATBOT_LAMBDA_NAME }} + dynamic: ${{ github.event.inputs.dynamic && 'true' || 'false' }} + index_id: ${{ github.event.inputs.index_id }} + static: ${{ github.event.inputs.static && 'true' || 'false' }} + structured: ${{ github.event.inputs.structured && 'true' || 'false' }} diff --git a/apps/chatbot-index/config/params.yaml b/apps/chatbot-index/config/params.yaml index c200a32c9d..a2f0660a2e 100644 --- a/apps/chatbot-index/config/params.yaml +++ b/apps/chatbot-index/config/params.yaml @@ -1,4 +1,3 @@ vector_index: - index_id: discovery-index chunk_size: 1024 chunk_overlap: 20 diff --git a/apps/chatbot-index/docker/create_index.Dockerfile b/apps/chatbot-index/docker/create_index.Dockerfile index c5887ee411..f7122afcca 100644 --- a/apps/chatbot-index/docker/create_index.Dockerfile +++ b/apps/chatbot-index/docker/create_index.Dockerfile @@ -1,7 +1,8 @@ FROM python:3.12.4-slim-bullseye ARG DEBIAN_FRONTEND=noninteractive -ENV PYTHONPATH=/app +ENV LAMBDA_TASK_ROOT=/app +ENV PYTHONPATH=$LAMBDA_TASK_ROOT RUN apt-get update && \ apt-get install -y \ @@ -12,6 +13,10 @@ RUN apt-get update && \ unzip \ jq +RUN curl "https://awscli.amazonaws.com/awscli-exe-linux-x86_64.zip" -o "awscliv2.zip" && \ + unzip awscliv2.zip && \ + ./aws/install + COPY ./docker/chrome-installer.sh ./chrome-installer.sh RUN chmod +x ./chrome-installer.sh && \ ./chrome-installer.sh && \ @@ -25,3 +30,8 @@ COPY pyproject.toml $LAMBDA_TASK_ROOT COPY poetry.lock $LAMBDA_TASK_ROOT RUN poetry config virtualenvs.create false RUN poetry install --only main + +COPY ./src ${LAMBDA_TASK_ROOT}/src +COPY ./config ${LAMBDA_TASK_ROOT}/config +COPY ./scripts ${LAMBDA_TASK_ROOT}/scripts +COPY ./docker/files/s3 ${LAMBDA_TASK_ROOT}/files/s3 diff --git a/apps/chatbot-index/docker/files/s3/devportal-docs/new-file-for-lambda-index-test.md b/apps/chatbot-index/docker/files/s3/devportal-docs/new-file-for-lambda-index-test.md deleted file mode 100644 index e69de29bb2..0000000000 diff --git a/apps/chatbot-index/docker/files/s3/guides-metadata.json b/apps/chatbot-index/docker/files/s3/guides-metadata.json deleted file mode 100644 index bfaf37fa5f..0000000000 --- a/apps/chatbot-index/docker/files/s3/guides-metadata.json +++ /dev/null @@ -1,43570 +0,0 @@ -[ - 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"title": "Immodificabilità dei documenti informatici memorizzati", - "version": "v1.1.1" - }, - { - "path": "/send/guides/manuale-operativo/v1.1.1/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/la-protezione-dei-dati/log-di-sistema-anonimizzazione-e-conservazione", - "dirName": "XbcyIfLqbQFM4OsEpBQY", - "contentS3Path": "devportal-docs/docs/XbcyIfLqbQFM4OsEpBQY/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/la-protezione-dei-dati/log-di-sistema-anonimizzazione-e-conservazione.md", - "menuS3Path": "devportal-docs/docs/XbcyIfLqbQFM4OsEpBQY/SUMMARY.md", - "title": "Log di sistema - anonimizzazione e conservazione", - "version": "v1.1.1" - }, - { - "path": "/send/guides/manuale-operativo/v1.1.1/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/la-protezione-dei-dati/verifica-dei-dati-in-ingresso", - "dirName": "XbcyIfLqbQFM4OsEpBQY", - "contentS3Path": "devportal-docs/docs/XbcyIfLqbQFM4OsEpBQY/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/la-protezione-dei-dati/verifica-dei-dati-in-ingresso.md", - 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"title": "Accesso all’Area Riservata", - "version": "v1.1.1" - }, - { - "path": "/send/guides/manuale-operativo/v1.1.1/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/mittente/amministratore-referente-amministrativo/configurazione-gruppi", - "dirName": "XbcyIfLqbQFM4OsEpBQY", - "contentS3Path": "devportal-docs/docs/XbcyIfLqbQFM4OsEpBQY/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/mittente/amministratore-referente-amministrativo/configurazione-gruppi.md", - "menuS3Path": "devportal-docs/docs/XbcyIfLqbQFM4OsEpBQY/SUMMARY.md", - "title": "Configurazione gruppi", - "version": "v1.1.1" - }, - { - "path": "/send/guides/manuale-operativo/v1.1.1/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/mittente/amministratore-referente-amministrativo/configurazione-utenti", - "dirName": "XbcyIfLqbQFM4OsEpBQY", - "contentS3Path": "devportal-docs/docs/XbcyIfLqbQFM4OsEpBQY/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/mittente/amministratore-referente-amministrativo/configurazione-utenti.md", - "menuS3Path": "devportal-docs/docs/XbcyIfLqbQFM4OsEpBQY/SUMMARY.md", - "title": "Configurazione utenti", - "version": "v1.1.1" - }, - { - "path": "/send/guides/manuale-operativo/v1.1.1/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/mittente/amministratore-referente-amministrativo/dashboard", - "dirName": "XbcyIfLqbQFM4OsEpBQY", - "contentS3Path": "devportal-docs/docs/XbcyIfLqbQFM4OsEpBQY/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/mittente/amministratore-referente-amministrativo/dashboard.md", - "menuS3Path": "devportal-docs/docs/XbcyIfLqbQFM4OsEpBQY/SUMMARY.md", - "title": "Dashboard", - "version": "v1.1.1" - }, - { - "path": "/send/guides/manuale-operativo/v1.1.1/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/mittente/amministratore-referente-amministrativo/invio-manuale-di-una-notifica", - "dirName": "XbcyIfLqbQFM4OsEpBQY", - "contentS3Path": "devportal-docs/docs/XbcyIfLqbQFM4OsEpBQY/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/mittente/amministratore-referente-amministrativo/invio-manuale-di-una-notifica.md", - "menuS3Path": "devportal-docs/docs/XbcyIfLqbQFM4OsEpBQY/SUMMARY.md", - 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"title": "Accesso agli atti opponibili ai terzi ed ai documenti relativi alla notificazione analogica e digita", - "version": "v1.1.1" - }, - { - "path": "/send/guides/manuale-operativo/v1.1.1/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/mittente/amministratore-referente-amministrativo/visualizzazione-notifiche-inviate/accesso-ai-documenti-relativi-ad-una-notifica", - "dirName": "XbcyIfLqbQFM4OsEpBQY", - "contentS3Path": "devportal-docs/docs/XbcyIfLqbQFM4OsEpBQY/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/mittente/amministratore-referente-amministrativo/visualizzazione-notifiche-inviate/accesso-ai-documenti-relativi-ad-una-notifica.md", - "menuS3Path": "devportal-docs/docs/XbcyIfLqbQFM4OsEpBQY/SUMMARY.md", - "title": "Accesso ai documenti relativi ad una notifica", - "version": "v1.1.1" - }, - { - "path": "/send/guides/manuale-operativo/v1.1.1/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/mittente/amministratore-referente-amministrativo/visualizzazione-notifiche-inviate/dettagli-di-una-notifica-per-il-mittente", - 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"title": "Creazione API Key", - "version": "v1.1.1" - }, - { - "path": "/send/guides/manuale-operativo/v1.1.1/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/mittente/referente-tecnico-operatore/gestione-api-key/eliminazione-api-key", - "dirName": "XbcyIfLqbQFM4OsEpBQY", - "contentS3Path": "devportal-docs/docs/XbcyIfLqbQFM4OsEpBQY/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/mittente/referente-tecnico-operatore/gestione-api-key/eliminazione-api-key.md", - "menuS3Path": "devportal-docs/docs/XbcyIfLqbQFM4OsEpBQY/SUMMARY.md", - "title": "Eliminazione Api Key", - "version": "v1.1.1" - }, - { - "path": "/send/guides/manuale-operativo/v1.1.1/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/mittente/referente-tecnico-operatore/gestione-api-key/riattivazione-api-key", - "dirName": "XbcyIfLqbQFM4OsEpBQY", - "contentS3Path": "devportal-docs/docs/XbcyIfLqbQFM4OsEpBQY/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/mittente/referente-tecnico-operatore/gestione-api-key/riattivazione-api-key.md", - 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"title": "Aggiunta di Altri recapiti", - "version": "v1.1" - }, - { - "path": "/send/guides/manuale-operativo/v1.1/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/destinatari/persone-fisiche/configurazione-dei-recapiti-digitali/aggiunta-di-un-recapito-digitale-email-o-sms", - "dirName": "fJIYTgeiXFHm8gUu4gAD", - "contentS3Path": "devportal-docs/docs/fJIYTgeiXFHm8gUu4gAD/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/destinatari/persone-fisiche/configurazione-dei-recapiti-digitali/aggiunta-di-un-recapito-digitale-email-o-sms.md", - "menuS3Path": "devportal-docs/docs/fJIYTgeiXFHm8gUu4gAD/SUMMARY.md", - "title": "Aggiunta di un recapito digitale \"Email o SMS\"", - "version": "v1.1" - }, - { - "path": "/send/guides/manuale-operativo/v1.1/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/destinatari/persone-fisiche/configurazione-dei-recapiti-digitali/aggiunta-di-un-recapito-legale", - "dirName": "fJIYTgeiXFHm8gUu4gAD", - "contentS3Path": "devportal-docs/docs/fJIYTgeiXFHm8gUu4gAD/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/destinatari/persone-fisiche/configurazione-dei-recapiti-digitali/aggiunta-di-un-recapito-legale.md", - 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"title": "Gestione delle deleghe", - "version": "v1.1" - }, - { - "path": "/send/guides/manuale-operativo/v1.1/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/destinatari/persone-fisiche/gestione-delle-deleghe/accettazione-di-una-delega", - "dirName": "fJIYTgeiXFHm8gUu4gAD", - "contentS3Path": "devportal-docs/docs/fJIYTgeiXFHm8gUu4gAD/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/destinatari/persone-fisiche/gestione-delle-deleghe/accettazione-di-una-delega.md", - "menuS3Path": "devportal-docs/docs/fJIYTgeiXFHm8gUu4gAD/SUMMARY.md", - "title": "Accettazione di una delega", - "version": "v1.1" - }, - { - "path": "/send/guides/manuale-operativo/v1.1/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/destinatari/persone-fisiche/gestione-delle-deleghe/cancellazione-di-una-delega", - "dirName": "fJIYTgeiXFHm8gUu4gAD", - "contentS3Path": "devportal-docs/docs/fJIYTgeiXFHm8gUu4gAD/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/destinatari/persone-fisiche/gestione-delle-deleghe/cancellazione-di-una-delega.md", - 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"title": "Gestione delle deleghe", - "version": "v1.1" - }, - { - "path": "/send/guides/manuale-operativo/v1.1/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/destinatari/persone-giuridiche/i-ruoli-in-piattaforma-notifiche-per-le-persone-giuridiche", - "dirName": "fJIYTgeiXFHm8gUu4gAD", - "contentS3Path": "devportal-docs/docs/fJIYTgeiXFHm8gUu4gAD/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/destinatari/persone-giuridiche/i-ruoli-in-piattaforma-notifiche-per-le-persone-giuridiche.md", - "menuS3Path": "devportal-docs/docs/fJIYTgeiXFHm8gUu4gAD/SUMMARY.md", - "title": "I ruoli in Piattaforma Notifiche per le persone giuridiche", - "version": "v1.1" - }, - { - "path": "/send/guides/manuale-operativo/v1.1/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/destinatari/persone-giuridiche/visualizzazione-delle-notifiche-ricevute", - "dirName": "fJIYTgeiXFHm8gUu4gAD", - "contentS3Path": "devportal-docs/docs/fJIYTgeiXFHm8gUu4gAD/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/destinatari/persone-giuridiche/visualizzazione-delle-notifiche-ricevute.md", - 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"title": "Esempi di perfezionamento", - "version": "v1.1" - }, - { - "path": "/send/guides/manuale-operativo/v1.1/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/il-processo-di-notificazione/notificazione-analogica", - "dirName": "fJIYTgeiXFHm8gUu4gAD", - "contentS3Path": "devportal-docs/docs/fJIYTgeiXFHm8gUu4gAD/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/il-processo-di-notificazione/notificazione-analogica.md", - "menuS3Path": "devportal-docs/docs/fJIYTgeiXFHm8gUu4gAD/SUMMARY.md", - "title": "Notificazione analogica", - "version": "v1.1" - }, - { - "path": "/send/guides/manuale-operativo/v1.1/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/il-processo-di-notificazione/notificazione-digitale", - "dirName": "fJIYTgeiXFHm8gUu4gAD", - "contentS3Path": "devportal-docs/docs/fJIYTgeiXFHm8gUu4gAD/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/il-processo-di-notificazione/notificazione-digitale.md", - "menuS3Path": "devportal-docs/docs/fJIYTgeiXFHm8gUu4gAD/SUMMARY.md", - "title": "Notificazione digitale", - 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"title": "Spese della notifica", - "version": "v1.1" - }, - { - "path": "/send/guides/manuale-operativo/v1.1/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/la-protezione-dei-dati", - "dirName": "fJIYTgeiXFHm8gUu4gAD", - "contentS3Path": "devportal-docs/docs/fJIYTgeiXFHm8gUu4gAD/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/la-protezione-dei-dati/README.md", - "menuS3Path": "devportal-docs/docs/fJIYTgeiXFHm8gUu4gAD/SUMMARY.md", - "title": "La protezione dei dati", - "version": "v1.1" - }, - { - "path": "/send/guides/manuale-operativo/v1.1/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/la-protezione-dei-dati/altri-dati-conservazione", - "dirName": "fJIYTgeiXFHm8gUu4gAD", - "contentS3Path": "devportal-docs/docs/fJIYTgeiXFHm8gUu4gAD/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/la-protezione-dei-dati/altri-dati-conservazione.md", - "menuS3Path": "devportal-docs/docs/fJIYTgeiXFHm8gUu4gAD/SUMMARY.md", - "title": "Altri dati - conservazione", - "version": "v1.1" - }, - { - "path": "/send/guides/manuale-operativo/v1.1/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/la-protezione-dei-dati/generazione-delle-attestazioni-opponibili-ai-terzi", - 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"title": "Uscita da Piattaforma Notifiche", - "version": "v1.0" - }, - { - "path": "/send/guides/manuale-operativo/v1.0/piattaforma-notifiche-manuale-operativo/destinatari/persone-fisiche/visualizzazione-delle-notifiche", - "dirName": "oBwhR0C1TZjRAwNbGVus", - "contentS3Path": "devportal-docs/docs/oBwhR0C1TZjRAwNbGVus/piattaforma-notifiche-manuale-operativo/destinatari/persone-fisiche/visualizzazione-delle-notifiche/README.md", - "menuS3Path": "devportal-docs/docs/oBwhR0C1TZjRAwNbGVus/SUMMARY.md", - "title": "Visualizzazione delle Notifiche", - "version": "v1.0" - }, - { - "path": "/send/guides/manuale-operativo/v1.0/piattaforma-notifiche-manuale-operativo/destinatari/persone-fisiche/visualizzazione-delle-notifiche/accesso-agli-atti-opponibili-ai-terzi-ed-ai-documenti-della-notificazione-analogica-o-digitale", - "dirName": "oBwhR0C1TZjRAwNbGVus", - "contentS3Path": "devportal-docs/docs/oBwhR0C1TZjRAwNbGVus/piattaforma-notifiche-manuale-operativo/destinatari/persone-fisiche/visualizzazione-delle-notifiche/accesso-agli-atti-opponibili-ai-terzi-ed-ai-documenti-della-notificazione-analogica-o-digitale.md", - 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Error: {e}") + return value + return value diff --git a/apps/chatbot-index/src/modules/create_vector_index.py b/apps/chatbot-index/src/modules/create_vector_index.py index b53d5dc7a7..8f5e4508ec 100644 --- a/apps/chatbot-index/src/modules/create_vector_index.py +++ b/apps/chatbot-index/src/modules/create_vector_index.py @@ -1,11 +1,62 @@ +import argparse + from src.modules.logger import get_logger -from src.modules.vector_index import DiscoveryVectorIndex +from src.modules.vector_index import LlamaVectorIndex LOGGER = get_logger(__name__) -VECTOR_INDEX = DiscoveryVectorIndex() +VECTOR_INDEX = LlamaVectorIndex() if __name__ == "__main__": - VECTOR_INDEX.create_index() + parser = argparse.ArgumentParser( + description="Create a vector index for the chatbot." + ) + parser.add_argument( + "--static", + action="store_true", + help="Include static documents in the index", + ) + parser.add_argument( + "--dynamic", + action="store_true", + help="Include dynamic documents in the index", + ) + parser.add_argument( + "--api", + action="store_true", + help="Include API documents in the index", + ) + parser.add_argument( + "--structured", + action="store_true", + help="Include structured documents in the index", + ) + parser.add_argument( + "--clean-redis", + action="store_true", + help="Clean the Redis database before building the index", + ) + args = parser.parse_args() + + # Validate source selection: + # - Structured documents cannot be combined with static, dynamic, or API documents. + # - At least one document source must be selected. + has_unstructured_source = args.static or args.dynamic or args.api + if args.structured and has_unstructured_source: + parser.error( + "Structured documents cannot be combined with static, dynamic, or API documents." + ) + if not args.structured and not has_unstructured_source: + parser.error( + "No document sources selected. Use one or more of --static, --dynamic, --api, or --structured." + ) + + VECTOR_INDEX.create_index( + static=args.static, + dynamic=args.dynamic, + api=args.api, + structured=args.structured, + clean_redis=args.clean_redis, + ) diff --git a/apps/chatbot-index/src/modules/documents.py b/apps/chatbot-index/src/modules/documents.py index 1232144dd7..f953abf25c 100644 --- a/apps/chatbot-index/src/modules/documents.py +++ b/apps/chatbot-index/src/modules/documents.py @@ -21,11 +21,12 @@ from src.modules.logger import get_logger from src.modules.settings import SETTINGS, AWS_SESSION +from src.modules.codec import safe_json_load logging.getLogger("botocore").setLevel(logging.ERROR) LOGGER = get_logger(__name__) -AWS_S3_CLIENT = AWS_SESSION.client("s3") +AWS_S3_RESOURCE = AWS_SESSION.resource("s3") SITEMAP_S3_FILEPATH = "sitemap.xml" DOCS_PARENT_FOLDER = "devportal-docs/docs/" GUIDES_FOLDER_FILEPATH = "main-guide-versions-dirNames.json" @@ -33,6 +34,7 @@ RELEASE_NOTES_FOLDER_FILEPATH = "release-notes-dirNames.json" PRODUCTS_S3_FILEPATH = "synced-products-response.json" APIS_DATA_S3_FILEPATH = "synced-apis-data-response.json" +EXTRACTOR_FOLDER = "extractor" class StaticMetadata(BaseModel): @@ -61,11 +63,8 @@ def read_file_from_s3( bucket_name = bucket_name if bucket_name else SETTINGS.bucket_static_content text = "" try: - response = AWS_S3_CLIENT.get_object( - Bucket=bucket_name, - Key=file_path, - ) - text = response["Body"].read().decode("utf-8") + obj = AWS_S3_RESOURCE.Object(bucket_name, file_path) + return obj.get()["Body"].read().decode("utf-8") except Exception as e: LOGGER.error(f"Error reading {bucket_name}/{file_path} from S3: {e}") @@ -109,7 +108,7 @@ def get_folders_list( s3_content = read_file_from_s3(filepath) if s3_content: try: - folders_content = json.loads(s3_content) + folders_content = safe_json_load(s3_content) except Exception as e: LOGGER.warning(f"Failed to decode {filepath}: {e}") folders_content = {"dirNames": []} @@ -145,7 +144,7 @@ def get_one_metadata_from_s3( os.path.join(docs_parent_folder, folder_name, "metadata.json") ) try: - folder_metadata = json.loads(s3_content) if s3_content else {} + folder_metadata = safe_json_load(s3_content) if s3_content else {} except Exception as e: LOGGER.warning( f"Failed to decode metadata.json in folder {docs_parent_folder}/{folder_name}: {e}" @@ -185,7 +184,7 @@ def get_metadata_from_s3( s3_content = read_file_from_s3( os.path.join(docs_parent_folder, folder_name, "metadata.json") ) - folder_metadata = json.loads(s3_content) if s3_content else [] + folder_metadata = safe_json_load(s3_content) if s3_content else [] except Exception as e: LOGGER.warning( f"Failed to decode metadata.json in folder {docs_parent_folder}/{folder_name}: {e}" @@ -221,7 +220,10 @@ def get_product_list(file_path: str | None = None) -> List[str]: s3_content = read_file_from_s3(file_path) product_list = [] if s3_content: - products = json.loads(s3_content) + products = safe_json_load(s3_content) + assert isinstance( + products, list + ), f"Expected product data to be a list, got {type(products)}" for product in products: try: if product["attributes"]["isVisible"]: @@ -343,7 +345,7 @@ def get_apidata(file_path: str | None = None) -> dict: s3_data = read_file_from_s3(file_path) if not s3_data: raise ValueError("API data content is empty.") - return json.loads(s3_data) + return safe_json_load(s3_data) def read_api_url(url: str) -> str: @@ -362,7 +364,7 @@ def read_api_url(url: str) -> str: if url.endswith(".yaml") or url.endswith(".yml"): data = yaml.safe_load(response.text) elif url.endswith(".json"): - data = json.loads(response.text) + data = safe_json_load(response.text) else: raise ValueError("Unsupported file format. Use .yaml, .yml, or .json.") @@ -606,20 +608,94 @@ def get_dynamic_docs(dynamic_metadata: List[DynamicMetadata]) -> List[Document]: return dynamic_docs -def get_documents() -> List[Document]: +def get_structured_docs(parent_folder: str, bucket_name: str) -> List[Document]: + """ + Fetches structured documents from a specified S3 bucket and parent folder. + Args: + parent_folder (str): The parent folder in the S3 bucket where the structured documents are located. + bucket_name (str): The name of the S3 bucket to fetch the structured documents from. + Returns: + List[Document]: A list of Document objects containing the content and metadata of the structured documents + """ + + bucket = AWS_S3_RESOURCE.Bucket(bucket_name) + prefix = "/".join( + part.strip("/") for part in (parent_folder, EXTRACTOR_FOLDER) if part + ) + + structured_docs = [] + for obj in bucket.objects.filter(Prefix=prefix): + if obj.key.lower().endswith(".json"): + + json_file_path = obj.key + filename_split = json_file_path.split("/") + filename = ( + os.path.join(filename_split[-2], filename_split[-1]) + if len(filename_split) >= 2 + else filename_split[-1] + ) + s3_content = safe_json_load(read_file_from_s3(json_file_path, bucket_name)) + assert isinstance( + s3_content, dict + ), f"Expected structured document content to be a dict, got {type(s3_content)} for file {json_file_path}" + structured_docs.append( + Document( + id_=filename, + text=s3_content.get("text", ""), + metadata={ + "filepath": json_file_path, + "language": s3_content.get("language", ""), + "lastmod": s3_content.get("lastmod", ""), + "title": s3_content.get("title", ""), + }, + ) + ) + + return structured_docs + + +def get_documents( + index_id: str, + static: bool, + dynamic: bool, + api: bool, + structured: bool, +) -> List[Document]: """ Fetches documents from static and dynamic sources. + Args: + index_id (str): The identifier for the index to which the documents will be added. + static (bool): Flag indicating whether to include static documents in the index + dynamic (bool): Flag indicating whether to include dynamic documents in the index + api (bool): Flag indicating whether to include API documentation in the index + structured (bool): Flag indicating whether to include structured documents in the index Returns: List[Document]: A list of Document objects containing the content and metadata. """ - static_metadata = get_static_metadata() - dynamic_metadata = get_dynamic_metadata(static_metadata) + docs = [] + + static_metadata = None + + if static: + static_metadata = get_static_metadata() + static_docs = get_static_docs(static_metadata) + docs.extend(static_docs) + + if dynamic: + if static_metadata is None: + static_metadata = get_static_metadata() + dynamic_metadata = get_dynamic_metadata(static_metadata) + dynamic_docs = get_dynamic_docs(dynamic_metadata) + docs.extend(dynamic_docs) + + if api: + api_docs = get_api_docs() + docs.extend(api_docs) - api_docs = get_api_docs() - static_docs = get_static_docs(static_metadata) - dynamic_docs = get_dynamic_docs(dynamic_metadata) - docs = api_docs + static_docs + dynamic_docs + if structured: + structured_docs = get_structured_docs(index_id, SETTINGS.bucket_static_content) + docs.extend(structured_docs) LOGGER.info(f"Total number of fetched documents: {len(docs)}") return docs diff --git a/apps/chatbot-index/src/modules/refresh_api_docs.py b/apps/chatbot-index/src/modules/refresh_api_docs.py index d7382b5ebd..f436087b66 100644 --- a/apps/chatbot-index/src/modules/refresh_api_docs.py +++ b/apps/chatbot-index/src/modules/refresh_api_docs.py @@ -1,9 +1,9 @@ from src.modules.logger import get_logger -from src.modules.vector_index import DiscoveryVectorIndex +from src.modules.vector_index import LlamaVectorIndex LOGGER = get_logger(__name__) -VECTOR_INDEX = DiscoveryVectorIndex() +VECTOR_INDEX = LlamaVectorIndex() if __name__ == "__main__": diff --git a/apps/chatbot-index/src/modules/refresh_dynamic_docs.py b/apps/chatbot-index/src/modules/refresh_dynamic_docs.py index d2cee83700..d31399305e 100644 --- a/apps/chatbot-index/src/modules/refresh_dynamic_docs.py +++ b/apps/chatbot-index/src/modules/refresh_dynamic_docs.py @@ -1,10 +1,10 @@ from src.modules.logger import get_logger from src.modules.documents import get_static_metadata -from src.modules.vector_index import DiscoveryVectorIndex +from src.modules.vector_index import LlamaVectorIndex LOGGER = get_logger(__name__) -VECTOR_INDEX = DiscoveryVectorIndex() +VECTOR_INDEX = LlamaVectorIndex() if __name__ == "__main__": diff --git a/apps/chatbot-index/src/modules/settings.py b/apps/chatbot-index/src/modules/settings.py index 9fe87bf709..a99fdebe06 100644 --- a/apps/chatbot-index/src/modules/settings.py +++ b/apps/chatbot-index/src/modules/settings.py @@ -66,7 +66,7 @@ class ChatbotSettings(BaseSettings): # vector index and docs params chunk_overlap: int = PARAMS["vector_index"]["chunk_overlap"] chunk_size: int = PARAMS["vector_index"]["chunk_size"] - index_id: str = PARAMS["vector_index"]["index_id"] + index_id: str = os.getenv("CHB_INDEX_ID", "devportal-index") bucket_static_content: str = os.getenv( "CHB_AWS_S3_BUCKET_NAME_STATIC_CONTENT", "devportal-d-website-static-content" ) diff --git a/apps/chatbot-index/src/modules/vector_index.py b/apps/chatbot-index/src/modules/vector_index.py index 47bcd25045..e9db8e61d4 100644 --- a/apps/chatbot-index/src/modules/vector_index.py +++ b/apps/chatbot-index/src/modules/vector_index.py @@ -37,28 +37,6 @@ REDIS_ASYNC_CLIENT = aredis.Redis.from_pool( aredis.ConnectionPool.from_url(SETTINGS.redis_url) ) -REDIS_SCHEMA = IndexSchema.from_dict( - { - "index": { - "name": f"{SETTINGS.index_id}", - "prefix": f"{SETTINGS.index_id}/vector", - }, - "fields": [ - {"name": "id", "type": "tag", "attrs": {"sortable": False}}, - {"name": "doc_id", "type": "tag", "attrs": {"sortable": False}}, - {"name": "text", "type": "text", "attrs": {"weight": 1.0}}, - { - "name": "vector", - "type": "vector", - "attrs": { - "dims": SETTINGS.embed_dim, - "algorithm": "flat", - "distance_metric": "cosine", - }, - }, - ], - } -) REDIS_KVSTORE = RedisKVStore( redis_client=REDIS_CLIENT, async_redis_client=REDIS_ASYNC_CLIENT ) @@ -74,28 +52,86 @@ ) -def build_index_redis(clean_redis: bool = True) -> VectorStoreIndex: +def get_redis_schema(index_id: str | None = None) -> IndexSchema: + """Defines the schema for the Redis vector store index. + Args: + index_id (str | None): Optional identifier for the index. If not provided, it defaults to the value in SETTINGS.index_id. + Returns: + IndexSchema: The schema definition for the Redis vector store index. + """ + + index_id = index_id if index_id else SETTINGS.index_id + + return IndexSchema.from_dict( + { + "index": { + "name": f"{index_id}", + "prefix": f"{index_id}/vector", + }, + "fields": [ + {"name": "id", "type": "tag", "attrs": {"sortable": False}}, + {"name": "doc_id", "type": "tag", "attrs": {"sortable": False}}, + {"name": "text", "type": "text", "attrs": {"weight": 1.0}}, + { + "name": "vector", + "type": "vector", + "attrs": { + "dims": SETTINGS.embed_dim, + "algorithm": "flat", + "distance_metric": "cosine", + }, + }, + ], + } + ) + + +def build_index_redis( + index_id: str, + static: bool, + dynamic: bool, + api: bool, + structured: bool, + clean_redis: bool = True, +) -> VectorStoreIndex: """ Builds a new vector index and stores it in Redis. Args: + index_id (str): The identifier for the index to be created. + static (bool): Flag indicating whether to include static documents in the index + dynamic (bool): Flag indicating whether to include dynamic documents in the index + api (bool): Flag indicating whether to include API documentation in the index + structured (bool): Flag indicating whether to include structured documents in the index clean_redis (bool): Flag indicating whether to clean the Redis database before building the index Returns: VectorStoreIndex: The newly created vector store index. """ if clean_redis: - for key in tqdm(REDIS_CLIENT.scan_iter(), total=REDIS_CLIENT.dbsize()): - REDIS_CLIENT.delete(key) - LOGGER.info("Redis is now empty.") + try: + index = load_index_redis(index_id) + ref_docs_info = index.storage_context.docstore.get_all_ref_doc_info() + for ref_doc_id, ref_doc_info in ref_docs_info.items(): + index.delete_ref_doc(ref_doc_id, delete_from_docstore=True) + if ref_doc_info: + for node_id in ref_doc_info.node_ids: + index.storage_context.docstore.delete_document(node_id) + LOGGER.info(f"Redis is now cleaned from {index_id}.") + except Exception as exc: + LOGGER.warning( + "Skipping Redis cleanup for index '%s' because it could not be loaded: %s", + index_id, + exc, + ) - documents = get_documents() + documents = get_documents(index_id, static, dynamic, api, structured) nodes = LlamaIndexSettings.node_parser.get_nodes_from_documents(documents) redis_vector_store = RedisVectorStore( redis_client=REDIS_CLIENT, overwrite=True, - schema=REDIS_SCHEMA, + schema=get_redis_schema(index_id), ) storage_context = StorageContext.from_defaults( @@ -115,18 +151,20 @@ def build_index_redis(clean_redis: bool = True) -> VectorStoreIndex: return index -def load_index_redis() -> VectorStoreIndex: +def load_index_redis(index_id: str | None = None) -> VectorStoreIndex: """ Loads an existing vector index from Redis using the provided llm and embed_model. Returns: VectorStoreIndex: The loaded vector store index. """ + index_id = index_id if index_id else SETTINGS.index_id + try: redis_vector_store = RedisVectorStore( redis_client=REDIS_CLIENT, overwrite=False, - schema=REDIS_SCHEMA, + schema=get_redis_schema(index_id), ) LOGGER.info("Loading vector index from Redis...") @@ -137,16 +175,16 @@ def load_index_redis() -> VectorStoreIndex: ) index = load_index_from_storage( - storage_context=storage_context, index_id=SETTINGS.index_id + storage_context=storage_context, index_id=index_id ) - LOGGER.info(f"Loaded index {SETTINGS.index_id} from Redis successfully.") + LOGGER.info(f"Loaded index {index_id} from Redis successfully.") return index except Exception as e: raise ValueError(f"Error loading index from Redis: {e}") -class DiscoveryVectorIndex: +class LlamaVectorIndex: def __init__(self): self.index_id = SETTINGS.index_id @@ -159,9 +197,27 @@ def get_index(self) -> VectorStoreIndex: ) return index - def create_index(self) -> VectorStoreIndex: - """Creates a new vector index and stores it in Redis.""" - index = build_index_redis() + def create_index( + self, + static: bool, + dynamic: bool, + api: bool, + structured: bool, + clean_redis: bool, + ) -> VectorStoreIndex: + """Creates a new vector index and stores it in Redis. + Args: + static (bool): Flag indicating whether to include static documents in the index + dynamic (bool): Flag indicating whether to include dynamic documents in the index + api (bool): Flag indicating whether to include API documentation in the index + structured (bool): Flag indicating whether to include structured documents in the index + clean_redis (bool): Flag indicating whether to clean the Redis database before building the index + Returns: + VectorStoreIndex: The newly created vector store index. + """ + index = build_index_redis( + self.index_id, static, dynamic, api, structured, clean_redis + ) return index def _update_docs( diff --git a/apps/chatbot/docker/compose.yaml b/apps/chatbot/docker/compose.yaml index 9785863e8e..c4c5454c35 100644 --- a/apps/chatbot/docker/compose.yaml +++ b/apps/chatbot/docker/compose.yaml @@ -66,14 +66,16 @@ services: build: context: ../../chatbot-index dockerfile: ../chatbot-index/docker/create_index.Dockerfile - command: poetry run python ../chatbot-index/src/modules/create_vector_index.py + command: /app/scripts/run.create.index.sh env_file: ../../chatbot-index/.env.local volumes: - ./files/.aws:/root/.aws - - ../../nextjs-website/out:/app/build-devp/out + - ./files/s3:/app/files/s3 depends_on: redis: condition: service_started + motoserver: + condition: service_started postgres: image: postgres:17.2-alpine @@ -167,6 +169,8 @@ services: image: motoserver/moto:5.1.14 environment: - MOTO_PORT=3002 + ports: + - "3002:3002" langfuse-worker: image: docker.io/langfuse/langfuse-worker:3.115 diff --git a/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/README.md b/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/README.md new file mode 100644 index 0000000000..0f5245a40d --- /dev/null +++ b/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/README.md @@ -0,0 +1,59 @@ +# Introduzione + +Erogare il servizio tramite l'app IO permette agli enti di: + +* fornire ai cittadini comunicazioni puntuali sullo **stato della TARI**, coprendo l’intero ciclo di vita del servizio; +* rappresentare per i cittadini un riferimento per la ricezione delle comunicazioni **riguardanti la TARI su uno o più immobili, situati in diversi Comuni;** +* comunicare ai cittadini l'emissione di una o più rate che potranno **pagare in pochi passaggi direttamente su IO**. + +{% hint style="info" %} +**Prima di iniziare**\ +Il processo illustrato nelle prossime sezioni è un esempio indicativo: gli enti e i partner tecnologici che desiderino seguire questo processo devono quindi modificarlo a seconda delle loro esigenze. Gli enti sono i soli responsabili dell'erogazione del servizio. +{% endhint %} + +{% embed url="https://www.figma.com/design/YpFzZto6gZmFsW4TNzv7bs/Tassa-sui-rifiuti-(TARI)?node-id=125-1220" %} + +## Chi sono gli attori coinvolti? + +
Il cittadino che possiede IO e può essere iscritto a SEND, risiede in un immobile di proprietà o è in affitto da più di 6 mesi in un immobile dove non è residente.
L'ente locale e i relativi sistemi integrati con piattaforma pagoPA e con possibilità di essere affiancati da un Gestore di Pubblico Servizio.
+ +## L'analisi del servizio + +1. I nuovi cittadini residenti nel Comune, i possessori di immobili e i nuovi affittuari con contratti di durata superiori a 6 mesi devono effettuare **la dichiarazione di occupazione** ai fini TARI. L'ente, tramite i propri sistemi, può identificare queste persone e comunicargli questa necessità. +2. I dati inseriti dal cittadino permetteranno ai sistemi in capo all'ente il calcolo degli importi dovuti e la creazione della posizione debitoria che ha **due beneficiari**: chi incassa la **quota TARI** e chi incassa la **quota TEFA,** ad esempio il Comune e la Provincia. Attraverso la valorizzazione dei relativi campi dell'avviso pagoPA entrambi i beneficiari potranno ricevere la quota destinata in automatico. +3. Le **rate** previste possono essere emesse dai sistemi in capo all'ente nel numero e con la cadenza desiderata. Nei seguenti capitoli è stata riportata una buona pratica che prevede **prima l'emissione della rata unica**, da cui si può dedurre o meno l'interesse del cittadino al pagamento rateale: chi non la paga riceverà in un secondo momento la **prima rata** e successivamente anche le **altre rate**, se previste. +4. Se il cittadino non paga le rate previste, riceverà un **avviso di accertamento** per il mancato pagamento tramite canali ufficiali come SEND, PEC o raccomandata abilitati a mandare comunicazioni a valore legale. + +## Piattaforme gestite da PagoPA + +Possono essere coinvolte singolarmente o contemporaneamente nelle fasi del servizio: + +
+ +pagoPA + +Su IO, i cittadini possono ricevere e pagare gli avvisi di pagamento pagoPA grazie all'integrazione con l'omonima piattaforma, così come salvare uno o più metodi di pagamento. + +[**Vai al sito →** ](https://www.pagopa.gov.it/) + +
+ +
+ +IO, l'app dei servizi pubblici + +Un unico punto di accesso per interagire in modo semplice e sicuro con i servizi pubblici locali e nazionali, direttamente dal tuo smartphone. + +[**Vai al sito →**](https://io.italia.it/) + +
+ +
+ +SEND + +Su IO, i cittadini possono ricevere tramite SEND (SErvizio Notifiche Digitali) un avviso di cortesia, leggere i documenti notificati e, ove richiesto, procedere al pagamento direttamente in app. + +[**Vai al sito →**](https://notifichedigitali.pagopa.it/) + +
diff --git a/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/SUMMARY.md b/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/SUMMARY.md new file mode 100644 index 0000000000..381c9e609c --- /dev/null +++ b/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/SUMMARY.md @@ -0,0 +1,11 @@ +# Table of contents + +* [Introduzione](/solutions/soluzione-notturna/details) +* [1️⃣ Attivazione servizio e dichiarazione di occupazione](/solutions/soluzione-notturna/details/attivazione-servizio-e-dichiarazione-di-occupazione) +* [2️⃣ Emissione rata unica](/solutions/soluzione-notturna/details/emissione-rata-unica) +* [3️⃣ Pagamento rata unica](/solutions/soluzione-notturna/details/pagamento-rata-unica) +* [4️⃣ Emissione prima rata](/solutions/soluzione-notturna/details/emissione-prima-rata) +* [5️⃣ Pagamento prima rata](/solutions/soluzione-notturna/details/pagamento-prima-rata) +* [6️⃣ Emissione avviso di accertamento](/solutions/soluzione-notturna/details/emissione-avviso-di-accertamento) +* [7️⃣ Consegna dell'avviso di accertamento](/solutions/soluzione-notturna/details/consegna-dellavviso-di-accertamento) +* [8️⃣ Pagamento dell'avviso di accertamento](/solutions/soluzione-notturna/details/pagamento-dellavviso-di-accertamento) diff --git a/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/attivazione-servizio-e-dichiarazione-di-occupazione.md b/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/attivazione-servizio-e-dichiarazione-di-occupazione.md new file mode 100644 index 0000000000..93156a0ded --- /dev/null +++ b/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/attivazione-servizio-e-dichiarazione-di-occupazione.md @@ -0,0 +1,51 @@ +--- +description: >- + I sistemi in capo all'ente identificano le persone interessate dalle + comunicazione ai fini TARI e le invitano a compilare la dichiarazione di + occupazione. +--- + +# 1️⃣ Attivazione servizio e dichiarazione di occupazione + +
+ +{% hint style="info" %} +Il processo descritto non copre i casi relativi ad immobili non ad uso domestico che producono rifiuti, che saranno integrate in futuro. +{% endhint %} + +## 1. L'ente identifica le persone interessate alle comunicazioni ai fini TARI + +L'ente, tramite i propri sistemi, identifica i nuovi residenti, i possessori di un immobile e i nuovi affittuari con contratto sopra i sei mesi. + +### Da ricordare 💡 + +* È importante che l'ente preveda, tramite i propri sistemi, un aggiornamento frequente dei dati dei cittadini interessati dalla TARI. Questo consentirà di comunicare ai cittadini in maniera efficace e tempestiva l’esigenza di compilare la dichiarazione di occupazione. + +## 2. L'ente invita le persone identificate a compilare la dichiarazione di occupazione + +L'ente, tramite i propri sistemi, invia su IO ai cittadini identificati un messaggio per invitarli a: + +* effettuare o aggiornare la dichiarazione di occupazione ai fini TARI; +* spiegare in breve chi deve pagare la TARI, quando è possibile farlo e attraverso quali canali. + +## 3. Il cittadino riceve l'invito a compilare la dichiarazione + +Il cittadino riceve un messaggio su IO che lo invita a compilare una dichiarazione ai fini TARI e leggere il regolamento comunale. + +## 4. Il cittadino compila la dichiarazione di occupazione + +Il cittadino compila la dichiarazione di occupazione nelle modalità previste dall’ente. + +### Da ricordare 💡 + +* I sistemi in capo all’ente possono fornire al cittadino un’esperienza digitale più semplice per esempio precompilando i dati anagrafici. + +## 5. L'ente comunica al cittadino che la dichiarazione di occupazione è stata registrata + +L'ente, tramite i propri sistemi, registra i dati del cittadino sulla base della dichiarazione e gli comunicano tramite IO un messaggio che la dichiarazione è stata registata. + +Inoltre, il messaggio comunica al cittadino i prossimi passi previsti dal servizio TARI, calcolo importo ed esenzioni previste. + +### Scrivere i messaggi su IO + +Nel [Manuale dei servizi dell'app IO](https://docs.pagopa.it/manuale-servizi), puoi trovare il modello [Tassa sui rifiuti (TARI)](https://docs.pagopa.it/i-modelli-dei-servizi/casa-e-utenze/tassa-sui-rifiuti-tari), cioè un template da cui l'ente può partire per **configurare il servizio e i relativi** [**messaggi** ](https://docs.pagopa.it/i-modelli-dei-servizi/casa-e-utenze/tassa-sui-rifiuti-tari#dichiarazione-di-occupazione)**al cittadino** su IO. diff --git a/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/consegna-dellavviso-di-accertamento.md b/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/consegna-dellavviso-di-accertamento.md new file mode 100644 index 0000000000..6c3eba4d9b --- /dev/null +++ b/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/consegna-dellavviso-di-accertamento.md @@ -0,0 +1,81 @@ +--- +description: >- + Creata la notifica, SEND cerca di raggiungere il cittadino sui vari canali a + disposizione. Nell'esempio riportato, il cittadino ha l'app IO installata sul + suo dispositivo. +--- + +# 7️⃣ Consegna dell'avviso di accertamento + +
+ +## 1. L'ente carica la notifica su SEND + +L'ente, tramite i propri sistemi, carica tramite i sistemi di back-office la notifica per il cittadino che contiene l'accertamento e l'avviso di pagamento. + +### Da ricordare 💡 + +* I costi di notifica devono essere applicati agli avvisi di pagamento. +* Inoltre, per allegare correttamente le posizioni debitorie alla notifica, i sistemi in capo all'ente devono valorizzare i campi previsti dalle specifiche di SEND descritte nel paragrafo successivo. +* L'avviso di accertamento allegato alla notifica è un atto in formato PDF/A con firma digitale PAdES. + +### Documentazione tecnica + +[In questa pagina](https://developer.pagopa.it/send/api#/send/api/operations/retrieveNotificationPriceV23) trovi le specifiche sull'API **`notificationPriceV23`**da utilizzare per conoscere l'importo dei costi di notifica da applicare agli avvisi di pagamento. + +[In questa pagina](https://developer.pagopa.it/send/api#/send/api/operations/sendNewNotificationV23) trovi le specifiche per collegare uno o più avvisi alla notifica: i sistemi in capo dall'ente devono utilizzare il campo **`pagoPa`** all’interno dell’oggetto **`payments`** (dentro recipients), fornendo i seguenti dati: + +* **`noticeCode;`** +* **`creditorTaxId;`** +* **`applyCost;`** +* **`pagoPaForm`**. + +[In questa pagina](https://docs.pagopa.it/manuale-operativo/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/il-processo-di-notificazione/specifiche-tecniche-dei-pdf-allegati-alla-notifica) trovi le specifiche tecniche dei PDF allegati alla notifica. + +## 2. L'ente monitora la notifica + +L'ente, tramite i propri sistemi, può monitorare l'accettazione o rifiuto da parte di SEND del deposito della notifica. + +### Da ricordare 💡 + +* È possibile monitorare lo stato della notifica tramite API per la lettura degli stream. + +### Documentazione tecnica + +[In questa pagina](https://developer.pagopa.it/send/api#/send/api/operations/consumeEventStream) trovi le specifiche tecniche per leggere i progressi delle notifiche tramite stream. + +## 3. SEND inizia il processo di comunicazione notifica al cittadino + +SEND verifica se esiste una PEC (inserita dal cittadino o presente sui registri pubblici) e, se presente, invia lì l’avviso di avvenuta ricezione. + +Contestualmente, SEND invia un messaggio di cortesia ai recapiti (e-mail, SMS e/o l’app IO) se già forniti dal cittadino, invitandolo a collegarsi alla piattaforma per visualizzare la notifica. + +L'ente, tramite i propri sistemi, può monitorare in ogni momento lo stato di consegna della notifica tramite SEND. + +## 4. SEND invia una comunicazione di cortesia su IO + +Il cittadino riceve un messaggio di cortesia su IO, che lo informa dell’esistenza di una notifica: per leggerla deve attivare il servizio “SEND - Notifiche Digitali.” + +Quest'operazione va fatta soltanto una volta: attivando il servizio, da quel momento riceverà le notifiche a valore legale sull’app IO. + +## 5. Il cittadino apre la notifica su IO + +Non appena attiva il servizio, il cittadino riceve in app la notifica per l'avviso di accertamento, con incluso il relativo avviso di pagamento. + +Apre la notifica entro 120 ore (5 giorni) dalla consegna, pertanto la notifica si perfeziona. + +### Da ricordare 💡 + +* Quando la data di perfezionamento della notifica è nota, i sistemi in capo all’ente devono inserire nelle posizioni debitorie le rispettive date di scadenza, per evitare che i cittadini paghino erroneamente oltre i termini previsti. +* Tieni a mente eventuali giorni di festività, che estendono la data di scadenza. +* Inoltre, se il cittadino non legge la notifica su IO entro 120 ore dalla consegna (e non ha una PEC nota), allora SEND procederà con l’invio cartaceo della notifica. + +### Documentazione tecnica + +[In questa pagina ](https://developer.pagopa.it/pago-pa/guides/sanp/appendici/primitive)trovi le specifiche tecniche per compilare il campo **`dueDate`** della posizione debitoria con la data di perfezionamento della notifica. + +[In questa pagina](https://developer.pagopa.it/send/api#/send/api/operations/retrieveNotificationPriceV23) trovi le specifiche tecniche per conoscere la data di perfezionamento della notifica, utilizza l’API **`notificationPriceV23`.** + +[In questa pagina](https://notifichedigitali.pagopa.it/perfezionamento) puoi approfondire come si perfeziona una notifica rispetto al canale usato dal cittadino. + +
Un diagramma che rappresenta il flusso di consegna notifica tramite SEND

Invio delle comunicazioni tramite SEND

diff --git a/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/emissione-avviso-di-accertamento.md b/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/emissione-avviso-di-accertamento.md new file mode 100644 index 0000000000..c5072b8815 --- /dev/null +++ b/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/emissione-avviso-di-accertamento.md @@ -0,0 +1,25 @@ +--- +description: >- + Il cittadino non paga entro i termini, pertanto l'ente procede all'invio + dell'avviso di accertamento, e del relativo avviso di pagamento, tramite SEND. +--- + +# 6️⃣ Emissione avviso di accertamento + +
+ +## 1. L'ultima rata prevista è scaduta + +Quando l'ultima rata prevista è scaduta, i sistemi in capo all’ente possono prevedere una nuova posizione debitoria per l’avviso di accertamento ai fini TARI. + +## 2. L'ente crea la posizione debitoria + +L'ente, tramite i propri sistemi, crea una posizione debitoria relativa all’accertamento TARI per l’immobile e la inviano al cittadino interessato dall’accertamento. + +Le date di scadenza possono variare a seconda dell’ente. + +### Da ricordare 💡 + +* L'ente, tramite i propri sistemi, deve inserire nell’oggetto del pagamento un riferimento chiaro (es.: “Tassa sui rifiuti (TARI) - accertamento”). + +*** diff --git a/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/emissione-prima-rata.md b/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/emissione-prima-rata.md new file mode 100644 index 0000000000..8aae45525a --- /dev/null +++ b/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/emissione-prima-rata.md @@ -0,0 +1,54 @@ +--- +description: >- + I sistemi in capo all'ente creano la posizione debitoria per la prima rata e + la comunicano al cittadino tramite un messaggio sull'app IO. +--- + +# 4️⃣ Emissione prima rata + +
+ +## 1. L'ente crea la posizione debitoria + +L'ente, tramite i propri sistemi, crea una posizione debitoria relativa alla prima rata della TARI per l’immobile e la invia al cittadino che ha presentato la dichiarazione. + +Le date di scadenza possono variare a seconda dell’ente. + +### Da ricordare 💡 + +* L'ente, tramite i propri sistemi, deve inserire nelle posizioni debitorie le rispettive date di scadenza previste dal regolamento TARI. Considera eventuali giorni di festività, che estendono la data di scadenza; +* All’interno del messaggio, l'ente, tramite i propri sistemi, deve fornire un codice avviso per permettere al cittadino di pagare direttamente in app o presso qualsiasi canale abilitato a pagoPA; +* L'ente, tramite i propri sistemi, deve inserire nell’oggetto del pagamento un riferimento chiaro (es. “Tassa sui rifiuti (TARI) 2024 - Rata unica”). + +### Documentazione tecnica + +[In questa pagina](https://developer.pagopa.it/pago-pa/guides/sanp/appendici/primitive) trovi le specifiche su come compilare il metadato **`dueDate.`** + +[In questa pagina](https://docs.pagopa.it/io-guida-tecnica/api-e-specifiche/api-messaggi/submit-a-message-passing-the-user-fiscal_code-in-the-request-body#payment_data) trovi le specifiche su come valorizzare il campo **`payment_data`** per permettere al cittadino di pagare in app. + +## 2. L'ente indica i beneficiari della posizione debitoria + +L'ente, tramite i propri sistemi, indica per la stessa posizione debitoria chi sono i beneficiari e quale percentuale è destinata agli stessi: + +* al Comune che emette la posizione debitoria è indirizzata la quota TARI; +* alla Provincia o alla Città metropolitana è indirizzata la quota TEFA. + +### Da ricordare 💡 + +* Per stabilire i beneficiari delle diverse quote, l'ente, tramite i propri sistemi, deve valorizzare i campi relativi all’avviso pagoPA tramite la primitiva **`paGetPayment versione 2`.** + +### Documentazione tecnica + +* [In questa pagina](https://developer.pagopa.it/pago-pa/guides/sanp/appendici/primitive) trovi le specifiche su come compilare il metadato per ogni singolo **`transfer`**, indicando per ogni ente beneficiario: **`transferAmount, fiscalCodePA, companyName, IBAN`**. + +## 4. L'ente comunica l'avviso di pagamento + +L'ente, tramite i propri sistemi, comunica l’avviso di pagamento per la prima rata all’utente tramite messaggio su IO. + +### Da ricordare 💡 + +È importante usare una comunicazione semplice ed efficace, come ad esempio quella presente nel nostro modello[ Tassa sui rifiuti (TARI)](https://docs.pagopa.it/i-modelli-dei-servizi/casa-e-utenze/tassa-sui-rifiuti-tari). + +### Scrivere i messaggi su IO + +Nel [Manuale dei servizi dell'app IO](https://docs.pagopa.it/manuale-servizi), puoi trovare il modello [Tassa sui rifiuti (TARI)](https://docs.pagopa.it/i-modelli-dei-servizi/casa-e-utenze/tassa-sui-rifiuti-tari), cioè un template da cui l'ente può partire per **configurare il servizio e i relativi**[ **messaggi**](https://docs.pagopa.it/i-modelli-dei-servizi/casa-e-utenze/tassa-sui-rifiuti-tari#pagamento-a-rate-con-avviso-di-pagamento) **al cittadino** su IO. diff --git a/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/emissione-rata-unica.md b/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/emissione-rata-unica.md new file mode 100644 index 0000000000..72e7d62c98 --- /dev/null +++ b/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/emissione-rata-unica.md @@ -0,0 +1,58 @@ +--- +description: >- + I sistemi in capo all'ente creano la posizione debitoria per la rata unica e + la comunicano al cittadino tramite un messaggio sull'app IO. +--- + +# 2️⃣ Emissione rata unica + +
+ +## 1. L'ente calcola gli importi della TARI a carico del cittadino + +L'ente, tramite i propri sistemi, calcola l’importo TARI che il cittadino deve versare sulla base della dichiarazione effettuata dallo stesso e sui dati già in possesso. + +## 2. L'ente crea la posizione debitoria + +L'ente, tramite i propri sistemi, crea una posizione debitoria relativa alla rata unica della TARI per l’immobile e la invia al cittadino che ha presentato la dichiarazione. + +Le date di scadenza possono variare a seconda dell’ente. + +### Da ricordare 💡 + +* L'ente, tramite i propri sistemi, devo inserire nelle posizioni debitorie le rispettive date di scadenza previste dal regolamento TARI. Considera eventuali giorni di festività, che estendono la data di scadenza; +* L'ente, tramite i propri sistemi, deve fornire all'interno del messaggio un codice avviso per permettere al cittadino di pagare direttamente in app o presso qualsiasi canale abilitato a pagoPA; +* L'ente, tramite i propri sistemi, deve inserire nell’oggetto del pagamento un riferimento chiaro (es. “Tassa sui rifiuti (TARI) 2024 - Rata unica”). + +### Documentazione tecnica + +[In questa pagina ](https://developer.pagopa.it/pago-pa/guides/sanp/appendici/primitive)trovi le specifiche su come compilare il metadato **`dueDate.`** + +[In questa pagina](https://docs.pagopa.it/io-guida-tecnica/api-e-specifiche/api-messaggi/submit-a-message-passing-the-user-fiscal_code-in-the-request-body#payment_data) trovi le specifiche su come valorizzare il campo **`payment_data`** per permettere al cittadino di pagare in app. + +## 3. L'ente indica i beneficiari della posizione debitoria + +L'ente, tramite i propri sistemi, indica per la stessa posizione debitoria chi sono i beneficiari e quale percentuale è destinata agli stessi: + +* al Comune che emette la posizione debitoria è indirizzata la quota TARI; +* alla Provincia o alla Città metropolitana è indirizzata la quota TEFA. + +### Da ricordare 💡 + +* Per stabilire i beneficiari delle diverse quote, [in questa pagina](https://developer.pagopa.it/pago-pa/guides) trovi le specifiche su come i sistemi in capo all’ente devono valorizzare i campi relativi all’avviso pagoPA tramite la primitiva **`paGetPayment versione 2`.** + +### Documentazione tecnica + +* [In questa pagina](https://developer.pagopa.it/pago-pa/guides/sanp/appendici/primitive) trovi le specifiche su come compilare il metadato per ogni singolo **`transfer`**, indicando per ogni ente beneficiario: **`transferAmount, fiscalCodePA, companyName, IBAN`**. + +## 4. L'ente comunica l'avviso di pagamento + +L'ente, tramite i propri sistemi, comunica l’avviso di pagamento per la rata unica all’utente tramite messaggio su IO. + +### Da ricordare 💡 + +È importante usare una comunicazione semplice ed efficace, come ad esempio quella presente nel nostro modello[ Tassa sui rifiuti (TARI)](https://docs.pagopa.it/i-modelli-dei-servizi/casa-e-utenze/tassa-sui-rifiuti-tari). + +### Scrivere i messaggi su IO + +Nel [Manuale dei servizi dell'app IO](https://docs.pagopa.it/manuale-servizi), puoi trovare il modello [Tassa sui rifiuti (TARI)](https://docs.pagopa.it/i-modelli-dei-servizi/casa-e-utenze/tassa-sui-rifiuti-tari), cioè un template da cui l'ente può partire per **configurare il servizio e i relativi**[ **messaggi**](https://docs.pagopa.it/i-modelli-dei-servizi/casa-e-utenze/tassa-sui-rifiuti-tari#pagamento-a-rate-con-avviso-di-pagamento) **al cittadino** su IO. diff --git a/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/metadata.json b/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/metadata.json new file mode 100644 index 0000000000..396c9de5cf --- /dev/null +++ b/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/metadata.json @@ -0,0 +1,65 @@ +[ + { + "path": "/solutions/soluzione-notturna/details", + "dirName": "U87eExwlc3gfSLL6SQpJ", + "contentS3Path": "devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/README.md", + "menuS3Path": "devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/SUMMARY.md", + "title": "Introduzione" + }, + { + "path": "/solutions/soluzione-notturna/details/attivazione-servizio-e-dichiarazione-di-occupazione", + "dirName": "U87eExwlc3gfSLL6SQpJ", + "contentS3Path": "devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/attivazione-servizio-e-dichiarazione-di-occupazione.md", + "menuS3Path": "devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/SUMMARY.md", + "title": "1️⃣ Attivazione servizio e dichiarazione di occupazione" + }, + { + "path": "/solutions/soluzione-notturna/details/consegna-dellavviso-di-accertamento", + "dirName": "U87eExwlc3gfSLL6SQpJ", + "contentS3Path": "devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/consegna-dellavviso-di-accertamento.md", + "menuS3Path": "devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/SUMMARY.md", + "title": "7️⃣ Consegna dell'avviso di accertamento" + }, + { + "path": "/solutions/soluzione-notturna/details/emissione-avviso-di-accertamento", + "dirName": "U87eExwlc3gfSLL6SQpJ", + "contentS3Path": "devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/emissione-avviso-di-accertamento.md", + "menuS3Path": "devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/SUMMARY.md", + "title": "6️⃣ Emissione avviso di accertamento" + }, + { + "path": "/solutions/soluzione-notturna/details/emissione-prima-rata", + "dirName": "U87eExwlc3gfSLL6SQpJ", + "contentS3Path": "devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/emissione-prima-rata.md", + "menuS3Path": "devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/SUMMARY.md", + "title": "4️⃣ Emissione prima rata" + }, + { + "path": "/solutions/soluzione-notturna/details/emissione-rata-unica", + "dirName": "U87eExwlc3gfSLL6SQpJ", + "contentS3Path": "devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/emissione-rata-unica.md", + "menuS3Path": "devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/SUMMARY.md", + "title": "2️⃣ Emissione rata unica" + }, + { + "path": "/solutions/soluzione-notturna/details/pagamento-dellavviso-di-accertamento", + "dirName": "U87eExwlc3gfSLL6SQpJ", + "contentS3Path": "devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/pagamento-dellavviso-di-accertamento.md", + "menuS3Path": "devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/SUMMARY.md", + "title": "8️⃣ Pagamento dell'avviso di accertamento" + }, + { + "path": "/solutions/soluzione-notturna/details/pagamento-prima-rata", + "dirName": "U87eExwlc3gfSLL6SQpJ", + "contentS3Path": "devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/pagamento-prima-rata.md", + "menuS3Path": "devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/SUMMARY.md", + "title": "5️⃣ Pagamento prima rata" + }, + { + "path": "/solutions/soluzione-notturna/details/pagamento-rata-unica", + "dirName": "U87eExwlc3gfSLL6SQpJ", + "contentS3Path": "devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/pagamento-rata-unica.md", + "menuS3Path": "devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/SUMMARY.md", + "title": "3️⃣ Pagamento rata unica" + } +] \ No newline at end of file diff --git a/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/pagamento-dellavviso-di-accertamento.md b/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/pagamento-dellavviso-di-accertamento.md new file mode 100644 index 0000000000..87a1263486 --- /dev/null +++ b/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/pagamento-dellavviso-di-accertamento.md @@ -0,0 +1,36 @@ +--- +description: >- + Il cittadino deve pagare l'avviso di pagamento relativo all'avviso di + accertamento ricevuto. Se non avviene il pagamento, l'ente procederà con il + recupero del pagamento. +--- + +# 8️⃣ Pagamento dell'avviso di accertamento + +
+ +## **1.1 Il cittadino paga l'avviso di accertamento entro i termini previsti ✅** + +L'ente, tramite i propri sistemi, aggiorna lo stato della posizione debitoria su pagoPA e la contrassegna come “pagata”. + +### Da ricordare 💡 + +* Controlla che i sistemi in capo all’ente riportino correttamente i messaggi di errore da restituire in fase di verifica avviso: in questo modo l’utente capirà che l’avviso è stato pagato. + +### Documentazione tecnica + +[In questa pagina](https://docs.pagopa.it/gestionedeglierrori/faultcode-e-faultstring/domino-ec) trovi le specifiche per gestire gli errori. + +## **1.2 Il cittadino non paga l'avviso di accertamento entro i termini previsti ❌** + +L'ente, tramite i propri sistemi, aggiorna lo stato della posizione debitoria e la contrassegna come “scaduta” su pagoPA e non più disponibile. + +L'ente, tramite i propri sistemi, può prevedere una nuova notifica con le stesse modalità. + +### Da ricordare 💡 + +* Controlla che i sistemi in capo all’ente riportino correttamente i messaggi di errore da restituire in fase di verifica avviso: in questo modo l’utente capirà che l’avviso è scaduto. + +### Documentazione tecnica + +[In questa pagina](https://docs.pagopa.it/gestionedeglierrori/faultcode-e-faultstring/domino-ec) trovi le specifiche per gestire gli errori. diff --git a/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/pagamento-prima-rata.md b/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/pagamento-prima-rata.md new file mode 100644 index 0000000000..c22da35fac --- /dev/null +++ b/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/pagamento-prima-rata.md @@ -0,0 +1,55 @@ +--- +description: >- + Il cittadino legge la comunicazione su IO e può pagare entro i termini + previsti direttamente in app, risparmiando sui costi di notifica. +--- + +# 5️⃣ Pagamento prima rata + +
+ +## 1. Il cittadino riceve l'avviso di pagamento + +Il cittadino riceve su IO un messaggio che lo informa della possibilità di pagare la prima rata della TARI per l’immobile di riferimento. + +Nel caso in cui avesse saldato già la rata unica, il cittadino può ignorare il messaggio. + +## 2. Il cittadino riceve un promemoria + +Il cittadino riceve un messaggio su IO che lo informa dell’avviso di pagamento per la prima rata TARI in scadenza. + +{% hint style="info" %} +Aderendo all’**offerta Premium**, è possibile inviare in automatico una notifica push per ricordare al cittadino di pagare un avviso in prossimità della scadenza, senza alcuna azione da parte dei sistemi dell’ente. + +[**Scopri di più sull’offerta Premium →** ](https://docs.pagopa.it/manuale-servizi/che-cosa-puo-fare-un-servizio-su-io/inviare-messaggi#funzionalita-premium) +{% endhint %} + +## **3.1 Il cittadino paga l'avviso entro i termini previsti ✅** + +Se il cittadino paga l’avviso di pagamento per per la prima rata TARI entro i termini previsti, l'ente, tramite i propri sistemi, aggiorna lo stato della posizione debitoria e la contrassegna come “pagata”. + +{% hint style="info" %} +Se sono previste altre rate, i sistemi in capo all’ente creano altre **posizioni debitorie** relative alle successive rate come precedentemente spiegato. +{% endhint %} + +### Da ricordare 💡 + +* Controlla che i sistemi in capo all’ente riportino correttamente i messaggi di errore da restituire in fase di verifica avviso: in questo modo l’utente capirà che l’avviso è stato pagato. + +### Documentazione tecnica + +[In questa pagina](https://docs.pagopa.it/gestionedeglierrori/faultcode-e-faultstring/domino-ec) trovi le specifiche per gestire gli errori. + +## **3.2 Il cittadino non paga l'avviso entro i termini previsti ❌** + +Se il cittadino non paga l’avviso di pagamento per la prima rata TARI entro i termini previsti, l'ente, tramite i propri sistemi, aggiorna lo stato della posizione debitoria e la contrassegnano come “scaduta” e non più disponibile. + +### Da ricordare 💡 + +* Controlla che i sistemi in capo all’ente riportino correttamente i messaggi di errore da restituire in fase di verifica avviso: in questo modo l’utente capirà che l’avviso è scaduto. + +### Documentazione tecnica + +[In questa pagina](https://docs.pagopa.it/gestionedeglierrori/faultcode-e-faultstring/domino-ec) trovi le specifiche per gestire gli errori. + +*** diff --git a/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/pagamento-rata-unica.md b/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/pagamento-rata-unica.md new file mode 100644 index 0000000000..49985b9272 --- /dev/null +++ b/apps/chatbot/docker/files/s3/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/pagamento-rata-unica.md @@ -0,0 +1,46 @@ +--- +description: >- + Il cittadino legge la comunicazione su IO e può pagare entro i termini + previsti direttamente in app. +--- + +# 3️⃣ Pagamento rata unica + +
+ +## 1. Il cittadino riceve l'avviso di pagamento + +Il cittadino riceve su IO un messaggio che lo informa della possibilità di pagare la rata unica della TARI per l’immobile di riferimento. + +Nel caso volesse pagare a rate, il cittadino può ignorare questo avviso di pagamento e aspettare quello della prima rata. + +### Da ricordare 💡 + +* Il cittadino vedrà come data di scadenza quella impostata nel campo dueDate della relativa posizione debitoria. Evita pertanto di inserire date fittizie (es. 31\12\2099). +* Se 'ente, tramite i propri sistemi, vuole inibire il pagamento dell’avviso dopo una determinata data è necessario usare correttamente i messaggi di errore da restituire in fase di verifica avviso: in questo modo l’utente capirà che l’avviso è scaduto. + +## 2. Il cittadino riceve un promemoria + +Il cittadino riceve un messaggio su IO che lo informa che l'avviso di pagamento per la rata unica TARI è in scadenza. + +{% hint style="info" %} +Aderendo all’**offerta Premium**, è possibile inviare in automatico una notifica push per ricordare al cittadino di pagare un avviso in prossimità della scadenza, senza alcuna azione da parte dei sistemi dell’ente. + +[**Scopri di più sull’offerta Premium →** ](https://docs.pagopa.it/manuale-servizi/che-cosa-puo-fare-un-servizio-su-io/inviare-messaggi#funzionalita-premium) +{% endhint %} + +## **3.1 Il cittadino paga l'avviso entro i termini previsti ✅** + +Se il cittadino paga l’avviso di pagamento per la rata unica TARI entro i termini previsti, l'ente, tramite i propri sistemi, aggiorna lo stato della posizione debitoria e la contrassegnano come “pagata”. + +### Da ricordare 💡 + +* Controlla che i sistemi in capo all’ente riportino correttamente i messaggi di errore da restituire in fase di verifica avviso: in questo modo l’utente capirà che l’avviso è stato pagato. + +### Documentazione tecnica + +[In questa pagina](https://docs.pagopa.it/gestionedeglierrori/faultcode-e-faultstring/domino-ec) trovi le specifiche per gestire gli errori. + +## **3.2 Il cittadino non paga l'avviso entro i termini previsti ❌** + +Se il cittadino non paga entro i termini previsti la rata unica, riceverà un'altra comunicazione per effettuare il pagamento suddiviso in più rate. diff --git a/apps/chatbot/docker/files/s3/dirNames.json b/apps/chatbot/docker/files/s3/dirNames.json new file mode 100644 index 0000000000..b8de346cc0 --- /dev/null +++ b/apps/chatbot/docker/files/s3/dirNames.json @@ -0,0 +1,16 @@ +{ + "dirNames": [ + "NnGVerf52DRacWYFzrxv", + "SpNLdqKSqoCvaOneGN7K", + "3hGetm2vpYnuGhDIAEAc", + "4jkhk4pzaGP9Kvuj7orz", + "mU2qgiLV1G3m9z1VjAOc", + "3FyVXetkmOApT9WPTwPN", + "u6YdY319vyFX9MIvnKBa", + "7IUU7kdDC1nwPxZmd2m3", + "lBilmEcN90PbMrjKX1ww", + "PmBz3R5ejc6lLp80K94Z", + "U87eExwlc3gfSLL6SQpJ", + "JzXl8H23oVGyUzZoVWiY" + ] +} \ No newline at end of file diff --git a/apps/chatbot/docker/files/s3/guides-metadata.json b/apps/chatbot/docker/files/s3/guides-metadata.json new file mode 100644 index 0000000000..289d269578 --- /dev/null +++ b/apps/chatbot/docker/files/s3/guides-metadata.json @@ -0,0 +1,6834 @@ +[ + { + "path": "/pdnmc/guides/asdfasdfasdfasdfad/old", + "dirName": "NnGVerf52DRacWYFzrxv", + "contentS3Path": "devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/README.md", + "menuS3Path": "devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/SUMMARY.md", + "title": "🏠 Il manuale dei servizi dell'app IO", + "version": "old" + }, + { + "path": "/pdnmc/guides/asdfasdfasdfasdfad", + "dirName": "NnGVerf52DRacWYFzrxv", + "contentS3Path": "devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/README.md", + "menuS3Path": "devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/SUMMARY.md", + "title": "🏠 Il manuale dei servizi dell'app IO", + "version": "old" + }, + { + "path": 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"dirName": "NnGVerf52DRacWYFzrxv", + "contentS3Path": "devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/appendice/glossario.md", + "menuS3Path": "devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/SUMMARY.md", + "title": "Glossario", + "version": "old" + }, + { + "path": "/pdnmc/guides/asdfasdfasdfasdfad/old/appendice/lista-di-controllo", + "dirName": "NnGVerf52DRacWYFzrxv", + "contentS3Path": "devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/appendice/lista-di-controllo.md", + "menuS3Path": "devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/SUMMARY.md", + "title": "Lista di controllo", + "version": "old" + }, + { + "path": "/pdnmc/guides/asdfasdfasdfasdfad/appendice/lista-di-controllo", + "dirName": "NnGVerf52DRacWYFzrxv", + "contentS3Path": "devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/appendice/lista-di-controllo.md", + "menuS3Path": "devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/SUMMARY.md", + "title": "Lista di controllo", + "version": "old" + }, + { + "path": "/pdnmc/guides/asdfasdfasdfasdfad/old/appendice/risorse-utili", + "dirName": "NnGVerf52DRacWYFzrxv", + "contentS3Path": "devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/appendice/risorse-utili.md", + "menuS3Path": "devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/SUMMARY.md", + "title": "Risorse utili", + "version": "old" + }, + { + "path": "/pdnmc/guides/asdfasdfasdfasdfad/appendice/risorse-utili", + "dirName": "NnGVerf52DRacWYFzrxv", + "contentS3Path": "devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/appendice/risorse-utili.md", + "menuS3Path": "devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/SUMMARY.md", + "title": "Risorse utili", + "version": "old" + }, + { + "path": "/pdnmc/guides/asdfasdfasdfasdfad/old/catalogo-dei-servizi-e-modelli/i-cataloghi-dei-servizi-di-io", + "dirName": "NnGVerf52DRacWYFzrxv", + "contentS3Path": "devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/catalogo-dei-servizi-e-modelli/i-cataloghi-dei-servizi-di-io.md", + "menuS3Path": "devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/SUMMARY.md", + "title": "I cataloghi dei servizi di IO", + "version": "old" + }, + { + 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"menuS3Path": "devportal-docs/docs/3FyVXetkmOApT9WPTwPN/SUMMARY.md", + "title": "Normalizzatore", + "version": "1" + }, + { + "path": "/prodotto-strapii/guides/guida-strapi/1/readme/workflow-di-notifica", + "dirName": "3FyVXetkmOApT9WPTwPN", + "contentS3Path": "devportal-docs/docs/3FyVXetkmOApT9WPTwPN/readme/workflow-di-notifica.md", + "menuS3Path": "devportal-docs/docs/3FyVXetkmOApT9WPTwPN/SUMMARY.md", + "title": "Workflow di Notifica", + "version": "1" + }, + { + "path": "/prodotto-strapii/guides/guida-strapi/1/simulare-i-casi-di-test-in-ambiente-uat", + "dirName": "3FyVXetkmOApT9WPTwPN", + "contentS3Path": "devportal-docs/docs/3FyVXetkmOApT9WPTwPN/simulare-i-casi-di-test-in-ambiente-uat.md", + "menuS3Path": "devportal-docs/docs/3FyVXetkmOApT9WPTwPN/SUMMARY.md", + "title": "Simulare i casi di test in ambiente UAT", + "version": "1" + }, + { + "path": "/prodotto-strapii/guides/guida-strapi/1/tassonomia-send", + "dirName": "3FyVXetkmOApT9WPTwPN", + "contentS3Path": "devportal-docs/docs/3FyVXetkmOApT9WPTwPN/tassonomia-send.md", + "menuS3Path": "devportal-docs/docs/3FyVXetkmOApT9WPTwPN/SUMMARY.md", + "title": "🏷️ Tassonomia SEND", + "version": "1" + } +] diff --git a/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/README.md b/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/README.md new file mode 100644 index 0000000000..0f5245a40d --- /dev/null +++ b/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/README.md @@ -0,0 +1,59 @@ +# Introduzione + +Erogare il servizio tramite l'app IO permette agli enti di: + +* fornire ai cittadini comunicazioni puntuali sullo **stato della TARI**, coprendo l’intero ciclo di vita del servizio; +* rappresentare per i cittadini un riferimento per la ricezione delle comunicazioni **riguardanti la TARI su uno o più immobili, situati in diversi Comuni;** +* comunicare ai cittadini l'emissione di una o più rate che potranno **pagare in pochi passaggi direttamente su IO**. + +{% hint style="info" %} +**Prima di iniziare**\ +Il processo illustrato nelle prossime sezioni è un esempio indicativo: gli enti e i partner tecnologici che desiderino seguire questo processo devono quindi modificarlo a seconda delle loro esigenze. Gli enti sono i soli responsabili dell'erogazione del servizio. +{% endhint %} + +{% embed url="https://www.figma.com/design/YpFzZto6gZmFsW4TNzv7bs/Tassa-sui-rifiuti-(TARI)?node-id=125-1220" %} + +## Chi sono gli attori coinvolti? + +
Il cittadino che possiede IO e può essere iscritto a SEND, risiede in un immobile di proprietà o è in affitto da più di 6 mesi in un immobile dove non è residente.
L'ente locale e i relativi sistemi integrati con piattaforma pagoPA e con possibilità di essere affiancati da un Gestore di Pubblico Servizio.
+ +## L'analisi del servizio + +1. I nuovi cittadini residenti nel Comune, i possessori di immobili e i nuovi affittuari con contratti di durata superiori a 6 mesi devono effettuare **la dichiarazione di occupazione** ai fini TARI. L'ente, tramite i propri sistemi, può identificare queste persone e comunicargli questa necessità. +2. I dati inseriti dal cittadino permetteranno ai sistemi in capo all'ente il calcolo degli importi dovuti e la creazione della posizione debitoria che ha **due beneficiari**: chi incassa la **quota TARI** e chi incassa la **quota TEFA,** ad esempio il Comune e la Provincia. Attraverso la valorizzazione dei relativi campi dell'avviso pagoPA entrambi i beneficiari potranno ricevere la quota destinata in automatico. +3. Le **rate** previste possono essere emesse dai sistemi in capo all'ente nel numero e con la cadenza desiderata. Nei seguenti capitoli è stata riportata una buona pratica che prevede **prima l'emissione della rata unica**, da cui si può dedurre o meno l'interesse del cittadino al pagamento rateale: chi non la paga riceverà in un secondo momento la **prima rata** e successivamente anche le **altre rate**, se previste. +4. Se il cittadino non paga le rate previste, riceverà un **avviso di accertamento** per il mancato pagamento tramite canali ufficiali come SEND, PEC o raccomandata abilitati a mandare comunicazioni a valore legale. + +## Piattaforme gestite da PagoPA + +Possono essere coinvolte singolarmente o contemporaneamente nelle fasi del servizio: + +
+ +pagoPA + +Su IO, i cittadini possono ricevere e pagare gli avvisi di pagamento pagoPA grazie all'integrazione con l'omonima piattaforma, così come salvare uno o più metodi di pagamento. + +[**Vai al sito →** ](https://www.pagopa.gov.it/) + +
+ +
+ +IO, l'app dei servizi pubblici + +Un unico punto di accesso per interagire in modo semplice e sicuro con i servizi pubblici locali e nazionali, direttamente dal tuo smartphone. + +[**Vai al sito →**](https://io.italia.it/) + +
+ +
+ +SEND + +Su IO, i cittadini possono ricevere tramite SEND (SErvizio Notifiche Digitali) un avviso di cortesia, leggere i documenti notificati e, ove richiesto, procedere al pagamento direttamente in app. + +[**Vai al sito →**](https://notifichedigitali.pagopa.it/) + +
diff --git a/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/SUMMARY.md b/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/SUMMARY.md new file mode 100644 index 0000000000..dee055f3c8 --- /dev/null +++ b/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/SUMMARY.md @@ -0,0 +1,11 @@ +# Table of contents + +* [Introduzione](/it/solutions/soluzione-notturna/details) +* [1️⃣ Attivazione servizio e dichiarazione di occupazione](/it/solutions/soluzione-notturna/details/attivazione-servizio-e-dichiarazione-di-occupazione) +* [2️⃣ Emissione rata unica](/it/solutions/soluzione-notturna/details/emissione-rata-unica) +* [3️⃣ Pagamento rata unica](/it/solutions/soluzione-notturna/details/pagamento-rata-unica) +* [4️⃣ Emissione prima rata](/it/solutions/soluzione-notturna/details/emissione-prima-rata) +* [5️⃣ Pagamento prima rata](/it/solutions/soluzione-notturna/details/pagamento-prima-rata) +* [6️⃣ Emissione avviso di accertamento](/it/solutions/soluzione-notturna/details/emissione-avviso-di-accertamento) +* [7️⃣ Consegna dell'avviso di accertamento](/it/solutions/soluzione-notturna/details/consegna-dellavviso-di-accertamento) +* [8️⃣ Pagamento dell'avviso di accertamento](/it/solutions/soluzione-notturna/details/pagamento-dellavviso-di-accertamento) diff --git a/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/attivazione-servizio-e-dichiarazione-di-occupazione.md b/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/attivazione-servizio-e-dichiarazione-di-occupazione.md new file mode 100644 index 0000000000..93156a0ded --- /dev/null +++ b/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/attivazione-servizio-e-dichiarazione-di-occupazione.md @@ -0,0 +1,51 @@ +--- +description: >- + I sistemi in capo all'ente identificano le persone interessate dalle + comunicazione ai fini TARI e le invitano a compilare la dichiarazione di + occupazione. +--- + +# 1️⃣ Attivazione servizio e dichiarazione di occupazione + +
+ +{% hint style="info" %} +Il processo descritto non copre i casi relativi ad immobili non ad uso domestico che producono rifiuti, che saranno integrate in futuro. +{% endhint %} + +## 1. L'ente identifica le persone interessate alle comunicazioni ai fini TARI + +L'ente, tramite i propri sistemi, identifica i nuovi residenti, i possessori di un immobile e i nuovi affittuari con contratto sopra i sei mesi. + +### Da ricordare 💡 + +* È importante che l'ente preveda, tramite i propri sistemi, un aggiornamento frequente dei dati dei cittadini interessati dalla TARI. Questo consentirà di comunicare ai cittadini in maniera efficace e tempestiva l’esigenza di compilare la dichiarazione di occupazione. + +## 2. L'ente invita le persone identificate a compilare la dichiarazione di occupazione + +L'ente, tramite i propri sistemi, invia su IO ai cittadini identificati un messaggio per invitarli a: + +* effettuare o aggiornare la dichiarazione di occupazione ai fini TARI; +* spiegare in breve chi deve pagare la TARI, quando è possibile farlo e attraverso quali canali. + +## 3. Il cittadino riceve l'invito a compilare la dichiarazione + +Il cittadino riceve un messaggio su IO che lo invita a compilare una dichiarazione ai fini TARI e leggere il regolamento comunale. + +## 4. Il cittadino compila la dichiarazione di occupazione + +Il cittadino compila la dichiarazione di occupazione nelle modalità previste dall’ente. + +### Da ricordare 💡 + +* I sistemi in capo all’ente possono fornire al cittadino un’esperienza digitale più semplice per esempio precompilando i dati anagrafici. + +## 5. L'ente comunica al cittadino che la dichiarazione di occupazione è stata registrata + +L'ente, tramite i propri sistemi, registra i dati del cittadino sulla base della dichiarazione e gli comunicano tramite IO un messaggio che la dichiarazione è stata registata. + +Inoltre, il messaggio comunica al cittadino i prossimi passi previsti dal servizio TARI, calcolo importo ed esenzioni previste. + +### Scrivere i messaggi su IO + +Nel [Manuale dei servizi dell'app IO](https://docs.pagopa.it/manuale-servizi), puoi trovare il modello [Tassa sui rifiuti (TARI)](https://docs.pagopa.it/i-modelli-dei-servizi/casa-e-utenze/tassa-sui-rifiuti-tari), cioè un template da cui l'ente può partire per **configurare il servizio e i relativi** [**messaggi** ](https://docs.pagopa.it/i-modelli-dei-servizi/casa-e-utenze/tassa-sui-rifiuti-tari#dichiarazione-di-occupazione)**al cittadino** su IO. diff --git a/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/consegna-dellavviso-di-accertamento.md b/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/consegna-dellavviso-di-accertamento.md new file mode 100644 index 0000000000..6c3eba4d9b --- /dev/null +++ b/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/consegna-dellavviso-di-accertamento.md @@ -0,0 +1,81 @@ +--- +description: >- + Creata la notifica, SEND cerca di raggiungere il cittadino sui vari canali a + disposizione. Nell'esempio riportato, il cittadino ha l'app IO installata sul + suo dispositivo. +--- + +# 7️⃣ Consegna dell'avviso di accertamento + +
+ +## 1. L'ente carica la notifica su SEND + +L'ente, tramite i propri sistemi, carica tramite i sistemi di back-office la notifica per il cittadino che contiene l'accertamento e l'avviso di pagamento. + +### Da ricordare 💡 + +* I costi di notifica devono essere applicati agli avvisi di pagamento. +* Inoltre, per allegare correttamente le posizioni debitorie alla notifica, i sistemi in capo all'ente devono valorizzare i campi previsti dalle specifiche di SEND descritte nel paragrafo successivo. +* L'avviso di accertamento allegato alla notifica è un atto in formato PDF/A con firma digitale PAdES. + +### Documentazione tecnica + +[In questa pagina](https://developer.pagopa.it/send/api#/send/api/operations/retrieveNotificationPriceV23) trovi le specifiche sull'API **`notificationPriceV23`**da utilizzare per conoscere l'importo dei costi di notifica da applicare agli avvisi di pagamento. + +[In questa pagina](https://developer.pagopa.it/send/api#/send/api/operations/sendNewNotificationV23) trovi le specifiche per collegare uno o più avvisi alla notifica: i sistemi in capo dall'ente devono utilizzare il campo **`pagoPa`** all’interno dell’oggetto **`payments`** (dentro recipients), fornendo i seguenti dati: + +* **`noticeCode;`** +* **`creditorTaxId;`** +* **`applyCost;`** +* **`pagoPaForm`**. + +[In questa pagina](https://docs.pagopa.it/manuale-operativo/piattaforma-notifiche-digitali-manuale-operativo/il-processo-di-notificazione/specifiche-tecniche-dei-pdf-allegati-alla-notifica) trovi le specifiche tecniche dei PDF allegati alla notifica. + +## 2. L'ente monitora la notifica + +L'ente, tramite i propri sistemi, può monitorare l'accettazione o rifiuto da parte di SEND del deposito della notifica. + +### Da ricordare 💡 + +* È possibile monitorare lo stato della notifica tramite API per la lettura degli stream. + +### Documentazione tecnica + +[In questa pagina](https://developer.pagopa.it/send/api#/send/api/operations/consumeEventStream) trovi le specifiche tecniche per leggere i progressi delle notifiche tramite stream. + +## 3. SEND inizia il processo di comunicazione notifica al cittadino + +SEND verifica se esiste una PEC (inserita dal cittadino o presente sui registri pubblici) e, se presente, invia lì l’avviso di avvenuta ricezione. + +Contestualmente, SEND invia un messaggio di cortesia ai recapiti (e-mail, SMS e/o l’app IO) se già forniti dal cittadino, invitandolo a collegarsi alla piattaforma per visualizzare la notifica. + +L'ente, tramite i propri sistemi, può monitorare in ogni momento lo stato di consegna della notifica tramite SEND. + +## 4. SEND invia una comunicazione di cortesia su IO + +Il cittadino riceve un messaggio di cortesia su IO, che lo informa dell’esistenza di una notifica: per leggerla deve attivare il servizio “SEND - Notifiche Digitali.” + +Quest'operazione va fatta soltanto una volta: attivando il servizio, da quel momento riceverà le notifiche a valore legale sull’app IO. + +## 5. Il cittadino apre la notifica su IO + +Non appena attiva il servizio, il cittadino riceve in app la notifica per l'avviso di accertamento, con incluso il relativo avviso di pagamento. + +Apre la notifica entro 120 ore (5 giorni) dalla consegna, pertanto la notifica si perfeziona. + +### Da ricordare 💡 + +* Quando la data di perfezionamento della notifica è nota, i sistemi in capo all’ente devono inserire nelle posizioni debitorie le rispettive date di scadenza, per evitare che i cittadini paghino erroneamente oltre i termini previsti. +* Tieni a mente eventuali giorni di festività, che estendono la data di scadenza. +* Inoltre, se il cittadino non legge la notifica su IO entro 120 ore dalla consegna (e non ha una PEC nota), allora SEND procederà con l’invio cartaceo della notifica. + +### Documentazione tecnica + +[In questa pagina ](https://developer.pagopa.it/pago-pa/guides/sanp/appendici/primitive)trovi le specifiche tecniche per compilare il campo **`dueDate`** della posizione debitoria con la data di perfezionamento della notifica. + +[In questa pagina](https://developer.pagopa.it/send/api#/send/api/operations/retrieveNotificationPriceV23) trovi le specifiche tecniche per conoscere la data di perfezionamento della notifica, utilizza l’API **`notificationPriceV23`.** + +[In questa pagina](https://notifichedigitali.pagopa.it/perfezionamento) puoi approfondire come si perfeziona una notifica rispetto al canale usato dal cittadino. + +
Un diagramma che rappresenta il flusso di consegna notifica tramite SEND

Invio delle comunicazioni tramite SEND

diff --git a/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/emissione-avviso-di-accertamento.md b/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/emissione-avviso-di-accertamento.md new file mode 100644 index 0000000000..c5072b8815 --- /dev/null +++ b/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/emissione-avviso-di-accertamento.md @@ -0,0 +1,25 @@ +--- +description: >- + Il cittadino non paga entro i termini, pertanto l'ente procede all'invio + dell'avviso di accertamento, e del relativo avviso di pagamento, tramite SEND. +--- + +# 6️⃣ Emissione avviso di accertamento + +
+ +## 1. L'ultima rata prevista è scaduta + +Quando l'ultima rata prevista è scaduta, i sistemi in capo all’ente possono prevedere una nuova posizione debitoria per l’avviso di accertamento ai fini TARI. + +## 2. L'ente crea la posizione debitoria + +L'ente, tramite i propri sistemi, crea una posizione debitoria relativa all’accertamento TARI per l’immobile e la inviano al cittadino interessato dall’accertamento. + +Le date di scadenza possono variare a seconda dell’ente. + +### Da ricordare 💡 + +* L'ente, tramite i propri sistemi, deve inserire nell’oggetto del pagamento un riferimento chiaro (es.: “Tassa sui rifiuti (TARI) - accertamento”). + +*** diff --git a/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/emissione-prima-rata.md b/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/emissione-prima-rata.md new file mode 100644 index 0000000000..8aae45525a --- /dev/null +++ b/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/emissione-prima-rata.md @@ -0,0 +1,54 @@ +--- +description: >- + I sistemi in capo all'ente creano la posizione debitoria per la prima rata e + la comunicano al cittadino tramite un messaggio sull'app IO. +--- + +# 4️⃣ Emissione prima rata + +
+ +## 1. L'ente crea la posizione debitoria + +L'ente, tramite i propri sistemi, crea una posizione debitoria relativa alla prima rata della TARI per l’immobile e la invia al cittadino che ha presentato la dichiarazione. + +Le date di scadenza possono variare a seconda dell’ente. + +### Da ricordare 💡 + +* L'ente, tramite i propri sistemi, deve inserire nelle posizioni debitorie le rispettive date di scadenza previste dal regolamento TARI. Considera eventuali giorni di festività, che estendono la data di scadenza; +* All’interno del messaggio, l'ente, tramite i propri sistemi, deve fornire un codice avviso per permettere al cittadino di pagare direttamente in app o presso qualsiasi canale abilitato a pagoPA; +* L'ente, tramite i propri sistemi, deve inserire nell’oggetto del pagamento un riferimento chiaro (es. “Tassa sui rifiuti (TARI) 2024 - Rata unica”). + +### Documentazione tecnica + +[In questa pagina](https://developer.pagopa.it/pago-pa/guides/sanp/appendici/primitive) trovi le specifiche su come compilare il metadato **`dueDate.`** + +[In questa pagina](https://docs.pagopa.it/io-guida-tecnica/api-e-specifiche/api-messaggi/submit-a-message-passing-the-user-fiscal_code-in-the-request-body#payment_data) trovi le specifiche su come valorizzare il campo **`payment_data`** per permettere al cittadino di pagare in app. + +## 2. L'ente indica i beneficiari della posizione debitoria + +L'ente, tramite i propri sistemi, indica per la stessa posizione debitoria chi sono i beneficiari e quale percentuale è destinata agli stessi: + +* al Comune che emette la posizione debitoria è indirizzata la quota TARI; +* alla Provincia o alla Città metropolitana è indirizzata la quota TEFA. + +### Da ricordare 💡 + +* Per stabilire i beneficiari delle diverse quote, l'ente, tramite i propri sistemi, deve valorizzare i campi relativi all’avviso pagoPA tramite la primitiva **`paGetPayment versione 2`.** + +### Documentazione tecnica + +* [In questa pagina](https://developer.pagopa.it/pago-pa/guides/sanp/appendici/primitive) trovi le specifiche su come compilare il metadato per ogni singolo **`transfer`**, indicando per ogni ente beneficiario: **`transferAmount, fiscalCodePA, companyName, IBAN`**. + +## 4. L'ente comunica l'avviso di pagamento + +L'ente, tramite i propri sistemi, comunica l’avviso di pagamento per la prima rata all’utente tramite messaggio su IO. + +### Da ricordare 💡 + +È importante usare una comunicazione semplice ed efficace, come ad esempio quella presente nel nostro modello[ Tassa sui rifiuti (TARI)](https://docs.pagopa.it/i-modelli-dei-servizi/casa-e-utenze/tassa-sui-rifiuti-tari). + +### Scrivere i messaggi su IO + +Nel [Manuale dei servizi dell'app IO](https://docs.pagopa.it/manuale-servizi), puoi trovare il modello [Tassa sui rifiuti (TARI)](https://docs.pagopa.it/i-modelli-dei-servizi/casa-e-utenze/tassa-sui-rifiuti-tari), cioè un template da cui l'ente può partire per **configurare il servizio e i relativi**[ **messaggi**](https://docs.pagopa.it/i-modelli-dei-servizi/casa-e-utenze/tassa-sui-rifiuti-tari#pagamento-a-rate-con-avviso-di-pagamento) **al cittadino** su IO. diff --git a/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/emissione-rata-unica.md b/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/emissione-rata-unica.md new file mode 100644 index 0000000000..72e7d62c98 --- /dev/null +++ b/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/emissione-rata-unica.md @@ -0,0 +1,58 @@ +--- +description: >- + I sistemi in capo all'ente creano la posizione debitoria per la rata unica e + la comunicano al cittadino tramite un messaggio sull'app IO. +--- + +# 2️⃣ Emissione rata unica + +
+ +## 1. L'ente calcola gli importi della TARI a carico del cittadino + +L'ente, tramite i propri sistemi, calcola l’importo TARI che il cittadino deve versare sulla base della dichiarazione effettuata dallo stesso e sui dati già in possesso. + +## 2. L'ente crea la posizione debitoria + +L'ente, tramite i propri sistemi, crea una posizione debitoria relativa alla rata unica della TARI per l’immobile e la invia al cittadino che ha presentato la dichiarazione. + +Le date di scadenza possono variare a seconda dell’ente. + +### Da ricordare 💡 + +* L'ente, tramite i propri sistemi, devo inserire nelle posizioni debitorie le rispettive date di scadenza previste dal regolamento TARI. Considera eventuali giorni di festività, che estendono la data di scadenza; +* L'ente, tramite i propri sistemi, deve fornire all'interno del messaggio un codice avviso per permettere al cittadino di pagare direttamente in app o presso qualsiasi canale abilitato a pagoPA; +* L'ente, tramite i propri sistemi, deve inserire nell’oggetto del pagamento un riferimento chiaro (es. “Tassa sui rifiuti (TARI) 2024 - Rata unica”). + +### Documentazione tecnica + +[In questa pagina ](https://developer.pagopa.it/pago-pa/guides/sanp/appendici/primitive)trovi le specifiche su come compilare il metadato **`dueDate.`** + +[In questa pagina](https://docs.pagopa.it/io-guida-tecnica/api-e-specifiche/api-messaggi/submit-a-message-passing-the-user-fiscal_code-in-the-request-body#payment_data) trovi le specifiche su come valorizzare il campo **`payment_data`** per permettere al cittadino di pagare in app. + +## 3. L'ente indica i beneficiari della posizione debitoria + +L'ente, tramite i propri sistemi, indica per la stessa posizione debitoria chi sono i beneficiari e quale percentuale è destinata agli stessi: + +* al Comune che emette la posizione debitoria è indirizzata la quota TARI; +* alla Provincia o alla Città metropolitana è indirizzata la quota TEFA. + +### Da ricordare 💡 + +* Per stabilire i beneficiari delle diverse quote, [in questa pagina](https://developer.pagopa.it/pago-pa/guides) trovi le specifiche su come i sistemi in capo all’ente devono valorizzare i campi relativi all’avviso pagoPA tramite la primitiva **`paGetPayment versione 2`.** + +### Documentazione tecnica + +* [In questa pagina](https://developer.pagopa.it/pago-pa/guides/sanp/appendici/primitive) trovi le specifiche su come compilare il metadato per ogni singolo **`transfer`**, indicando per ogni ente beneficiario: **`transferAmount, fiscalCodePA, companyName, IBAN`**. + +## 4. L'ente comunica l'avviso di pagamento + +L'ente, tramite i propri sistemi, comunica l’avviso di pagamento per la rata unica all’utente tramite messaggio su IO. + +### Da ricordare 💡 + +È importante usare una comunicazione semplice ed efficace, come ad esempio quella presente nel nostro modello[ Tassa sui rifiuti (TARI)](https://docs.pagopa.it/i-modelli-dei-servizi/casa-e-utenze/tassa-sui-rifiuti-tari). + +### Scrivere i messaggi su IO + +Nel [Manuale dei servizi dell'app IO](https://docs.pagopa.it/manuale-servizi), puoi trovare il modello [Tassa sui rifiuti (TARI)](https://docs.pagopa.it/i-modelli-dei-servizi/casa-e-utenze/tassa-sui-rifiuti-tari), cioè un template da cui l'ente può partire per **configurare il servizio e i relativi**[ **messaggi**](https://docs.pagopa.it/i-modelli-dei-servizi/casa-e-utenze/tassa-sui-rifiuti-tari#pagamento-a-rate-con-avviso-di-pagamento) **al cittadino** su IO. diff --git a/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/metadata.json b/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/metadata.json new file mode 100644 index 0000000000..dbfe18627b --- /dev/null +++ b/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/metadata.json @@ -0,0 +1,65 @@ +[ + { + "path": "/it/solutions/soluzione-notturna/details", + "dirName": "U87eExwlc3gfSLL6SQpJ", + "contentS3Path": "it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/README.md", + "menuS3Path": "it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/SUMMARY.md", + "title": "Introduzione" + }, + { + "path": "/it/solutions/soluzione-notturna/details/attivazione-servizio-e-dichiarazione-di-occupazione", + "dirName": "U87eExwlc3gfSLL6SQpJ", + "contentS3Path": "it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/attivazione-servizio-e-dichiarazione-di-occupazione.md", + "menuS3Path": "it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/SUMMARY.md", + "title": "1️⃣ Attivazione servizio e dichiarazione di occupazione" + }, + { + "path": "/it/solutions/soluzione-notturna/details/consegna-dellavviso-di-accertamento", + "dirName": "U87eExwlc3gfSLL6SQpJ", + "contentS3Path": "it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/consegna-dellavviso-di-accertamento.md", + "menuS3Path": "it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/SUMMARY.md", + "title": "7️⃣ Consegna dell'avviso di accertamento" + }, + { + "path": "/it/solutions/soluzione-notturna/details/emissione-avviso-di-accertamento", + "dirName": "U87eExwlc3gfSLL6SQpJ", + "contentS3Path": "it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/emissione-avviso-di-accertamento.md", + "menuS3Path": "it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/SUMMARY.md", + "title": "6️⃣ Emissione avviso di accertamento" + }, + { + "path": "/it/solutions/soluzione-notturna/details/emissione-prima-rata", + "dirName": "U87eExwlc3gfSLL6SQpJ", + "contentS3Path": "it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/emissione-prima-rata.md", + "menuS3Path": "it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/SUMMARY.md", + "title": "4️⃣ Emissione prima rata" + }, + { + "path": "/it/solutions/soluzione-notturna/details/emissione-rata-unica", + "dirName": "U87eExwlc3gfSLL6SQpJ", + "contentS3Path": "it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/emissione-rata-unica.md", + "menuS3Path": "it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/SUMMARY.md", + "title": "2️⃣ Emissione rata unica" + }, + { + "path": "/it/solutions/soluzione-notturna/details/pagamento-dellavviso-di-accertamento", + "dirName": "U87eExwlc3gfSLL6SQpJ", + "contentS3Path": "it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/pagamento-dellavviso-di-accertamento.md", + "menuS3Path": "it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/SUMMARY.md", + "title": "8️⃣ Pagamento dell'avviso di accertamento" + }, + { + "path": "/it/solutions/soluzione-notturna/details/pagamento-prima-rata", + "dirName": "U87eExwlc3gfSLL6SQpJ", + "contentS3Path": "it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/pagamento-prima-rata.md", + "menuS3Path": "it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/SUMMARY.md", + "title": "5️⃣ Pagamento prima rata" + }, + { + "path": "/it/solutions/soluzione-notturna/details/pagamento-rata-unica", + "dirName": "U87eExwlc3gfSLL6SQpJ", + "contentS3Path": "it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/pagamento-rata-unica.md", + "menuS3Path": "it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/SUMMARY.md", + "title": "3️⃣ Pagamento rata unica" + } +] \ No newline at end of file diff --git a/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/pagamento-dellavviso-di-accertamento.md b/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/pagamento-dellavviso-di-accertamento.md new file mode 100644 index 0000000000..87a1263486 --- /dev/null +++ b/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/pagamento-dellavviso-di-accertamento.md @@ -0,0 +1,36 @@ +--- +description: >- + Il cittadino deve pagare l'avviso di pagamento relativo all'avviso di + accertamento ricevuto. Se non avviene il pagamento, l'ente procederà con il + recupero del pagamento. +--- + +# 8️⃣ Pagamento dell'avviso di accertamento + +
+ +## **1.1 Il cittadino paga l'avviso di accertamento entro i termini previsti ✅** + +L'ente, tramite i propri sistemi, aggiorna lo stato della posizione debitoria su pagoPA e la contrassegna come “pagata”. + +### Da ricordare 💡 + +* Controlla che i sistemi in capo all’ente riportino correttamente i messaggi di errore da restituire in fase di verifica avviso: in questo modo l’utente capirà che l’avviso è stato pagato. + +### Documentazione tecnica + +[In questa pagina](https://docs.pagopa.it/gestionedeglierrori/faultcode-e-faultstring/domino-ec) trovi le specifiche per gestire gli errori. + +## **1.2 Il cittadino non paga l'avviso di accertamento entro i termini previsti ❌** + +L'ente, tramite i propri sistemi, aggiorna lo stato della posizione debitoria e la contrassegna come “scaduta” su pagoPA e non più disponibile. + +L'ente, tramite i propri sistemi, può prevedere una nuova notifica con le stesse modalità. + +### Da ricordare 💡 + +* Controlla che i sistemi in capo all’ente riportino correttamente i messaggi di errore da restituire in fase di verifica avviso: in questo modo l’utente capirà che l’avviso è scaduto. + +### Documentazione tecnica + +[In questa pagina](https://docs.pagopa.it/gestionedeglierrori/faultcode-e-faultstring/domino-ec) trovi le specifiche per gestire gli errori. diff --git a/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/pagamento-prima-rata.md b/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/pagamento-prima-rata.md new file mode 100644 index 0000000000..c22da35fac --- /dev/null +++ b/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/pagamento-prima-rata.md @@ -0,0 +1,55 @@ +--- +description: >- + Il cittadino legge la comunicazione su IO e può pagare entro i termini + previsti direttamente in app, risparmiando sui costi di notifica. +--- + +# 5️⃣ Pagamento prima rata + +
+ +## 1. Il cittadino riceve l'avviso di pagamento + +Il cittadino riceve su IO un messaggio che lo informa della possibilità di pagare la prima rata della TARI per l’immobile di riferimento. + +Nel caso in cui avesse saldato già la rata unica, il cittadino può ignorare il messaggio. + +## 2. Il cittadino riceve un promemoria + +Il cittadino riceve un messaggio su IO che lo informa dell’avviso di pagamento per la prima rata TARI in scadenza. + +{% hint style="info" %} +Aderendo all’**offerta Premium**, è possibile inviare in automatico una notifica push per ricordare al cittadino di pagare un avviso in prossimità della scadenza, senza alcuna azione da parte dei sistemi dell’ente. + +[**Scopri di più sull’offerta Premium →** ](https://docs.pagopa.it/manuale-servizi/che-cosa-puo-fare-un-servizio-su-io/inviare-messaggi#funzionalita-premium) +{% endhint %} + +## **3.1 Il cittadino paga l'avviso entro i termini previsti ✅** + +Se il cittadino paga l’avviso di pagamento per per la prima rata TARI entro i termini previsti, l'ente, tramite i propri sistemi, aggiorna lo stato della posizione debitoria e la contrassegna come “pagata”. + +{% hint style="info" %} +Se sono previste altre rate, i sistemi in capo all’ente creano altre **posizioni debitorie** relative alle successive rate come precedentemente spiegato. +{% endhint %} + +### Da ricordare 💡 + +* Controlla che i sistemi in capo all’ente riportino correttamente i messaggi di errore da restituire in fase di verifica avviso: in questo modo l’utente capirà che l’avviso è stato pagato. + +### Documentazione tecnica + +[In questa pagina](https://docs.pagopa.it/gestionedeglierrori/faultcode-e-faultstring/domino-ec) trovi le specifiche per gestire gli errori. + +## **3.2 Il cittadino non paga l'avviso entro i termini previsti ❌** + +Se il cittadino non paga l’avviso di pagamento per la prima rata TARI entro i termini previsti, l'ente, tramite i propri sistemi, aggiorna lo stato della posizione debitoria e la contrassegnano come “scaduta” e non più disponibile. + +### Da ricordare 💡 + +* Controlla che i sistemi in capo all’ente riportino correttamente i messaggi di errore da restituire in fase di verifica avviso: in questo modo l’utente capirà che l’avviso è scaduto. + +### Documentazione tecnica + +[In questa pagina](https://docs.pagopa.it/gestionedeglierrori/faultcode-e-faultstring/domino-ec) trovi le specifiche per gestire gli errori. + +*** diff --git a/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/pagamento-rata-unica.md b/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/pagamento-rata-unica.md new file mode 100644 index 0000000000..49985b9272 --- /dev/null +++ b/apps/chatbot/docker/files/s3/it/devportal-docs/docs/U87eExwlc3gfSLL6SQpJ/pagamento-rata-unica.md @@ -0,0 +1,46 @@ +--- +description: >- + Il cittadino legge la comunicazione su IO e può pagare entro i termini + previsti direttamente in app. +--- + +# 3️⃣ Pagamento rata unica + +
+ +## 1. Il cittadino riceve l'avviso di pagamento + +Il cittadino riceve su IO un messaggio che lo informa della possibilità di pagare la rata unica della TARI per l’immobile di riferimento. + +Nel caso volesse pagare a rate, il cittadino può ignorare questo avviso di pagamento e aspettare quello della prima rata. + +### Da ricordare 💡 + +* Il cittadino vedrà come data di scadenza quella impostata nel campo dueDate della relativa posizione debitoria. Evita pertanto di inserire date fittizie (es. 31\12\2099). +* Se 'ente, tramite i propri sistemi, vuole inibire il pagamento dell’avviso dopo una determinata data è necessario usare correttamente i messaggi di errore da restituire in fase di verifica avviso: in questo modo l’utente capirà che l’avviso è scaduto. + +## 2. Il cittadino riceve un promemoria + +Il cittadino riceve un messaggio su IO che lo informa che l'avviso di pagamento per la rata unica TARI è in scadenza. + +{% hint style="info" %} +Aderendo all’**offerta Premium**, è possibile inviare in automatico una notifica push per ricordare al cittadino di pagare un avviso in prossimità della scadenza, senza alcuna azione da parte dei sistemi dell’ente. + +[**Scopri di più sull’offerta Premium →** ](https://docs.pagopa.it/manuale-servizi/che-cosa-puo-fare-un-servizio-su-io/inviare-messaggi#funzionalita-premium) +{% endhint %} + +## **3.1 Il cittadino paga l'avviso entro i termini previsti ✅** + +Se il cittadino paga l’avviso di pagamento per la rata unica TARI entro i termini previsti, l'ente, tramite i propri sistemi, aggiorna lo stato della posizione debitoria e la contrassegnano come “pagata”. + +### Da ricordare 💡 + +* Controlla che i sistemi in capo all’ente riportino correttamente i messaggi di errore da restituire in fase di verifica avviso: in questo modo l’utente capirà che l’avviso è stato pagato. + +### Documentazione tecnica + +[In questa pagina](https://docs.pagopa.it/gestionedeglierrori/faultcode-e-faultstring/domino-ec) trovi le specifiche per gestire gli errori. + +## **3.2 Il cittadino non paga l'avviso entro i termini previsti ❌** + +Se il cittadino non paga entro i termini previsti la rata unica, riceverà un'altra comunicazione per effettuare il pagamento suddiviso in più rate. diff --git a/apps/chatbot/docker/files/s3/it/dirNames.json b/apps/chatbot/docker/files/s3/it/dirNames.json new file mode 100644 index 0000000000..b8de346cc0 --- /dev/null +++ b/apps/chatbot/docker/files/s3/it/dirNames.json @@ -0,0 +1,16 @@ +{ + "dirNames": [ + "NnGVerf52DRacWYFzrxv", + "SpNLdqKSqoCvaOneGN7K", + "3hGetm2vpYnuGhDIAEAc", + "4jkhk4pzaGP9Kvuj7orz", + "mU2qgiLV1G3m9z1VjAOc", + "3FyVXetkmOApT9WPTwPN", + "u6YdY319vyFX9MIvnKBa", + "7IUU7kdDC1nwPxZmd2m3", + "lBilmEcN90PbMrjKX1ww", + "PmBz3R5ejc6lLp80K94Z", + "U87eExwlc3gfSLL6SQpJ", + "JzXl8H23oVGyUzZoVWiY" + ] +} \ No newline at end of file diff --git a/apps/chatbot/docker/files/s3/it/guides-metadata.json b/apps/chatbot/docker/files/s3/it/guides-metadata.json new file mode 100644 index 0000000000..488d73b238 --- /dev/null +++ b/apps/chatbot/docker/files/s3/it/guides-metadata.json @@ -0,0 +1,6834 @@ +[ + { + "path": "/it/pdnmc/guides/asdfasdfasdfasdfad/old", + "dirName": "NnGVerf52DRacWYFzrxv", + "contentS3Path": "it/devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/README.md", + "menuS3Path": "it/devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/SUMMARY.md", + "title": "🏠 Il manuale dei servizi dell'app IO", + "version": "old" + }, + { + "path": "/it/pdnmc/guides/asdfasdfasdfasdfad", + "dirName": "NnGVerf52DRacWYFzrxv", + "contentS3Path": "it/devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/README.md", + "menuS3Path": "it/devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/SUMMARY.md", + "title": "🏠 Il manuale dei servizi dell'app IO", + "version": "old" + }, + { + "path": "/it/pdnmc/guides/asdfasdfasdfasdfad/old/appendice/contatti", + "dirName": "NnGVerf52DRacWYFzrxv", + "contentS3Path": "it/devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/appendice/contatti.md", + "menuS3Path": "it/devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/SUMMARY.md", + "title": "Contatti", + "version": "old" + }, + { + "path": "/it/pdnmc/guides/asdfasdfasdfasdfad/appendice/contatti", + "dirName": "NnGVerf52DRacWYFzrxv", + "contentS3Path": "it/devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/appendice/contatti.md", + "menuS3Path": "it/devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/SUMMARY.md", + "title": "Contatti", + "version": "old" + }, + { + "path": "/it/pdnmc/guides/asdfasdfasdfasdfad/old/appendice/glossario", + "dirName": "NnGVerf52DRacWYFzrxv", + "contentS3Path": "it/devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/appendice/glossario.md", + "menuS3Path": "it/devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/SUMMARY.md", + "title": "Glossario", + "version": "old" + }, + { + "path": "/it/pdnmc/guides/asdfasdfasdfasdfad/appendice/glossario", + "dirName": "NnGVerf52DRacWYFzrxv", + "contentS3Path": "it/devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/appendice/glossario.md", + "menuS3Path": "it/devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/SUMMARY.md", + "title": "Glossario", + "version": "old" + }, + { + "path": "/it/pdnmc/guides/asdfasdfasdfasdfad/old/appendice/lista-di-controllo", + "dirName": "NnGVerf52DRacWYFzrxv", + "contentS3Path": "it/devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/appendice/lista-di-controllo.md", + "menuS3Path": "it/devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/SUMMARY.md", + "title": "Lista di controllo", + "version": "old" + }, + { + "path": "/it/pdnmc/guides/asdfasdfasdfasdfad/appendice/lista-di-controllo", + "dirName": "NnGVerf52DRacWYFzrxv", + "contentS3Path": "it/devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/appendice/lista-di-controllo.md", + "menuS3Path": "it/devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/SUMMARY.md", + "title": "Lista di controllo", + "version": "old" + }, + { + "path": "/it/pdnmc/guides/asdfasdfasdfasdfad/old/appendice/risorse-utili", + "dirName": "NnGVerf52DRacWYFzrxv", + "contentS3Path": "it/devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/appendice/risorse-utili.md", + "menuS3Path": "it/devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/SUMMARY.md", + "title": "Risorse utili", + "version": "old" + }, + { + "path": "/it/pdnmc/guides/asdfasdfasdfasdfad/appendice/risorse-utili", + "dirName": "NnGVerf52DRacWYFzrxv", + "contentS3Path": "it/devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/appendice/risorse-utili.md", + "menuS3Path": "it/devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/SUMMARY.md", + "title": "Risorse utili", + "version": "old" + }, + { + "path": "/it/pdnmc/guides/asdfasdfasdfasdfad/old/catalogo-dei-servizi-e-modelli/i-cataloghi-dei-servizi-di-io", + "dirName": "NnGVerf52DRacWYFzrxv", + "contentS3Path": "it/devportal-docs/docs/NnGVerf52DRacWYFzrxv/catalogo-dei-servizi-e-modelli/i-cataloghi-dei-servizi-di-io.md", + "menuS3Path": 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Gestire l'erogazione di questo servizio con un processo totalmente digitale permette alle Amministrazioni di avere una maggiore efficienza in termini di tempi e costi. Nel secondo appuntamento di PagoPA LAB saranno delineate tutte le fasi relative alla riscossione della TARI, dall'emissione del ruolo fino all'invio dell'atto di ingiunzione in caso di mancato pagamento nei termini. 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Gestire l'erogazione di questo servizio con un processo totalmente digitale permette alle Amministrazioni di avere una maggiore efficienza in termini di tempi e costi. Nel secondo appuntamento di PagoPA LAB saranno delineate tutte le fasi relative alla riscossione della TARI, dall'emissione del ruolo fino all'invio dell'atto di ingiunzione in caso di mancato pagamento nei termini. Durante l'incontro saranno rappresentate anche le buone pratiche e i vantaggi derivanti da un utilizzo integrato e sinergico di app IO, pagoPA e SEND, con lo scopo di fornire ai Comuni gli strumenti utili per beneficiare appieno della gestione digitale del servizio.", + "type": "text" + } + ] + }, + { + "type": "paragraph", + "children": [ + { + "text": "", + "type": "text" + } + ] + }, + { + "type": "paragraph", + "children": [ + { + "text": "", + "type": "text" + } + ] + } + ], + "coverImage": { + "data": { + "id": 283, + "attributes": { + "name": "webinar-cover-pagopalab-tari.png", + "alternativeText": null, + "caption": null, + "width": 728, + "height": 416, + "formats": { + "small": { + "ext": ".png", + "url": "https://cdn.dev.developer.pagopa.it/small_webinar_cover_pagopalab_tari_f5361ee499.png", + "hash": "small_webinar_cover_pagopalab_tari_f5361ee499", + "mime": "image/png", + "name": "small_webinar-cover-pagopalab-tari.png", + "path": null, + "size": 156.17, + "width": 500, + 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