Suporte de TI & Redes | Analista de Service Desk N1/N2 | Suporte Remoto | Automação Comercial | Estudante de ADS

Atuo há mais de 10 anos em Suporte de TI, Redes e Automação Comercial, com experiência em Service Desk N1/N2, suporte remoto, manutenção de hardware e infraestrutura local.

Tenho experiência no diagnóstico e resolução de incidentes, configuração e troubleshooting de redes TCP/IP, manutenção de equipamentos e suporte a ambientes críticos de varejo, incluindo PDVs, computadores, impressoras térmicas, balanças e leitores.

Meu objetivo é combinar conhecimento técnico, agilidade e foco no usuário para solucionar problemas de forma eficiente, reduzir o downtime e contribuir para a continuidade dos serviços e operações de TI.

Atualmente, direciono minha carreira para oportunidades em Service Desk N1/N2, Suporte Técnico, Suporte Remoto e Infraestrutura de TI.

Estou ampliando meus conhecimentos em programação e automação de processos, buscando desenvolver soluções que contribuam para a otimização de rotinas e melhoria da eficiência operacional, além de aprofundar meus conhecimentos em programação por meio da graduação em 💻 ADS, que estou cursando na 🎓 Cruzeiro do Sul Virtual.

Evoluir continuamente na área de tecnologia, aprimorar meu fluxo de trabalho e transformar conhecimento técnico em soluções práticas, eficientes e escaláveis.

• 🖥️ Suporte a sistemas operacionais Windows e Linux
• 🔧 Manutenção de hardware e diagnóstico de incidentes
• 🎧 Suporte remoto e atendimento de Service Desk N1/N2
• 🌐 Configuração e troubleshooting de redes TCP/IP, LAN e WLAN
• 🔌 Testes de conectividade e diagnóstico de problemas de rede
• 🛠️ Crimpagem e montagem de cabos de rede RJ-45
• 🏪 Suporte a ambientes de Automação Comercial e PDV
• 🖨️ Suporte a impressoras térmicas, balanças e leitores
• 📝 Criação de documentação técnica e materiais de apoio
• ⚡ Atuação orientada à redução do tempo de inatividade (downtime)

• ⚡ PowerShell — automação e administração de ambientes Windows
• 🐍 Python — automação de tarefas e otimização de rotinas
• 🧠 Lógica de programação — desenvolvimento e resolução estruturada de problemas
• 🛠️ Automação de processos — busca por soluções mais eficientes e escaláveis

Também possuo conhecimentos em design e comunicação visual, que complementam minha atuação técnica.

• 🎨 Adobe Photoshop
• 🖌️ Adobe Illustrator
• 🧩 Canva

A combinação entre tecnologia e design permite desenvolver documentações técnicas, manuais, materiais de apoio e conteúdos visuais com maior clareza, organização e facilidade de entendimento para o usuário final.

• 🗣️ Comunicação e trabalho em equipe
• 👂 Escuta ativa e foco nas necessidades do usuário
• 🎯 Aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional
• 🧠 Inteligência emocional
• 📌 Resolução de problemas com abordagem prática e assertiva
• 🤝 Colaboração e adaptabilidade

Se quiser trocar uma ideia sobre tecnologia, suporte, design ou parcerias, fique à vontade!

"A tecnologia só cumpre seu papel quando melhora a vida das pessoas."

"Programar não é apenas resolver problemas, mas construir soluções eficientes, intuitivas e capazes de gerar valor real."

Solução desenvolvida com foco na otimização de processos de suporte e organização das rotinas de atendimento.

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⚡ Estou sempre aberto a conexões, 🤝 parcerias e ideias inovadoras.