De Graphen Verwalten
Auf der Startseite haben Sie die Möglichkeit, Diagramme zu bearbeiten (oberes Feld) oder Benutzer zu verwalten (unteres Feld).
Die Seite zur Verwaltung von Dialogdiagrammen ist die Standardseite des Designer-Tools. Sobald Sie ein Konto haben, können Sie bis zu 10 Dialogdiagramme mit der Diagrammverwaltung erstellen. Jedes Diagramm kann einzeln benannt, bearbeitet oder gelöscht werden.
Folgende Optionen stehen für die Verwaltung von Diagrammen zur Verfügung:
- Bearbeiten des Diagramms (öffnet den Diagramm-Editor)
- Zuweisen einer Kontaktperson zum Diagramm
- Ändern des Namens des Diagramms
- Hochladen von Tabellen in das Diagramm
- Ändern der Einstellungen für den Chatbot, der mit dem Diagramm verknüpft ist
Unter der Schaltfläche Bearbeiten haben Sie die Möglichkeit, eine Kontaktperson zum Diagramm hinzuzufügen. Wenn Sie diese Option anklicken, erscheint ein Pop-up, in dem Sie die E-Mail-Adresse der gewünschten Kontaktperson eingeben können. Diese Adresse wird dann in der Dialoggraph-Übersicht angezeigt (siehe Bild im vorherigen Abschnitt) und auch im Chatfenster verwendet, um Benutzern die Möglichkeit zu geben, direkt einen Mitarbeiter zu kontaktieren, falls ihre Frage vom Dialogsystem nicht beantwortet werden konnte.
Sie können den Diagrammnamen ändern, indem Sie in der Dropdown-Liste Bearbeiten die Option Umbenennen auswählen. Daraufhin öffnet sich ein Pop-up-Fenster, in dem Sie den neuen Anzeigenamen für den Dialoggraph eingeben können.
Um die Anzahl der benötigten Knoten für ähnliche Fragen zu reduzieren, können Sie eine Tabelle hochladen, in der alle möglichen Nutzereingaben in einer Spalte stehen und die entsprechenden Ausgaben in einer zweiten Spalte. Diese können dann durch die Template-Sprache mit Variablen im Dialoggraph verbunden werden.
Tabellen können Sie über die Option Datentabellen verwalten im Dropdown-Menü Bearbeiten hinzufügen und verwalten. Durch Anklicken dieser Option öffnet sich eine neue Seite, auf der Sie die gewünschte .csv-Datei zum Hochladen auswählen können.
Sobald eine oder mehrere Tabellen hochgeladen wurden, können Sie diese auf derselben Seite anzeigen, die Tabellennamen ändern oder sie löschen (siehe unten).
Um zur Dialoggraph-Übersicht zurückzukehren, können Sie entweder den Zurück-Pfeil Ihres Browsers verwenden oder in der linken Seitenleiste auf die Option Dialogdiagramm klicken.
Die letzte Option im Dropdown-Menü Bearbeiten ermöglicht es Ihnen, das Verhalten des Chatbots für den jeweiligen Dialoggraph anzupassen. Es stehen drei Optionen zur Verfügung:
-
Antwortvorschläge im Chat anzeigen: Bietet den Benutzern Vorschläge, wie sie auf die Frage des Dialogsystems an jedem Knoten antworten können. -
Texteingabe erlauben, wenn Vorschläge angezeigt werden: Bestimmt, ob Benutzer eigenen Text eingeben können oder nur die Möglichkeit haben, eine der vorgeschlagenen Antworten auszuwählen. -
Strikten Filtermodus verwenden: Legt fest, wie mögliche Antworten gefiltert werden. Ist diese Option aktiviert, sind die Dialoge kürzer, es kann jedoch passieren, dass relevante Antworten versehentlich herausgefiltert werden.
Zusätzlich erzeugt jeden Dialoggraph einen teilbaren Link (verfügbar über die Schaltfläche Test) zum Dialogsystem, der weitergegeben oder eingebettet werden kann, damit andere mit Ihren Dialogsystemen interagieren können.
Die teilbare Chat-Ansicht sieht wie folgt aus:
