Outils utilisés par demarches simplifiees.fr

Afin de réaliser au mieux sa mission, l'équipe demarches-simplifiees.fr utilise différents services. Comme prévu dans nos CGU, vous trouverez ci dessous l'ensemble des outils que nous utilisons.

Mailjet : outil de mailing que nous utilisons pour tous nos mails transcationnels du type mail d'activation du compte ou accusé de réception d'un dossier.

Sendinblue : outil de mailing que nous utilisons pour tous nos mails communicationnels du type newsletter ou invitations à des événements.

Helpscout : outil de support client que nous utilisons pour répondre aux mails des usagers et des instructeurs quand ils écrivent à contact@demarches-simplifiees.fr ou quand ils remplissent le formulaire de contact.

Crisp : outil de support client similaire à helpscout. Nous l'utilisons pour notre support aux administrateur. Crisp nous permet notamment un chat et un partage d'écran avec les administrateurs.

Ringover : outil de téléphonie, nous appelons et recevons des appels grâce à ringover.

Livestorm : outil de présentation en ligne et de visioconférence.

Discourse : forum sur lequel est hébergé la communauté DS

Pipedrive : outil de gestion client

Slack : outil de travail collaboratif

Gitbook : une plateforme de documentation

Github : un service d'hebergement de code collaboratif